Tecnologia da informação no autoatendimento bancário

• Autor(a) principal: MOREIRA, Carolina Nascimento
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/44721
• topic: Autoatendimento; Bancário; Informação; Tecnologia

Este estudo visou demonstrar que o ambiente competitivo é caracterizado pelo esforço das organizações em mobilizar o conhecimento e a inteligência dos colaboradores com base em vantagens sustentáveis e estratégicas. Para isso, para efetivar esse esforço, investe em novas tecnologias de informação. No caso dos bancos, esses investimentos são cobertos por spreads que podem conquistar mais clientes. Como objetivo geral, este trabalho visou demonstrar os benefícios da tecnologia da informação aplicadas no autoatendimento bancário. Como metodologia para este trabalho, foi utilizada a revisão bibliográfica qualitativa e descritiva, feita com base em livros de autores que abordaram o assunto. Como resultados foram levantados que investimentos em recursos de tecnologia da informação essencial para o culminar do processo de modernização do Sistema Bancário Brasileiro que, hoje, faz parte da nossa realidade, permitindo a qualquer um, a qualquer hora e em qualquer lugar tenha acesso a serviços bancários para fazendo transições financeiras.