DESIGN UX E EDUCAÇÃO: APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA MAPEAR PERFIL DE ALUNOS, EXPERIÊNCIA E VALOR PERCEBIDO GERANDO MELHORIAS NA GESTÃO E PROCESSO DE ENSINO APRENDIZAGEM.

• Autor(a) principal: SILVA, LEONARDO BRAULIO DE OLIVEIRA E
• Data de Publicação: 2019
• Outros Autores: RICALDONI, THAÍS FALABELLA
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/35886
• topic: DESIGN; UX; EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA; ENSINO HÍBRIDO

A EDUCAÇÃO, E PRINCIPALMENTE QUANDO A DISTÂNCIA E HÍBRIDA, É UM CAMPO COM VÁRIOS DESAFIOS PARA OS GESTORES, PROFESSORES E ALUNOS. POR EXEMPLO, HÁ A DIFICULDADE NO DESENHO DE ESTRATÉGIAS PARA QUE SE TENHA UM CURSO COM BOM ENGAJAMENTO E EXPERIÊNCIA, HÁ A DIFICULDADE NA COLETA DE FEEDBACK E HÁ A DIFICULDADE NA CRIAÇÃO DE UM PROJETO DE ENSINO QUE ESTEJA DE ACORDO COM O PERFIL E NECESSIDADES DOS DISCENTES. NESTE CONTEXTO, O DESIGN DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) É CAPAZ DE ANALISAR A EXPERIÊNCIA DOS ALUNOS E PROPOR SOLUÇÕES. DENTRE AS VÁRIAS ABORDAGENS DO DESIGN, O DESIGN UX FOCA EM COMPREENDER E PROJETAR A EXPERIÊNCIA QUE USUÁRIOS TÊM NA INTERAÇÃO COM PRODUTOS E SERVIÇOS. APLICANDO O PROCESSO DE DESIGN (ENTENDER, DEFINIR, CRIAR, LANÇAR E ITERAR), OS SEUS PRINCÍPIOS (EMPATIA, COLABORAÇÃO E EXPERIMENTAÇÃO) E FERRAMENTAS FOI DESENVOLVIDO O “PROJETO VALOR”, QUE AQUI É ANALISADO COMO UM CASO DE EXPERIÊNCIA INOVADORA. O “PROJETO VALOR” TEVE COMO OBJETIVO SENSIBILIZAR A COMUNIDADE ACADÊMICA EM RELAÇÃO AO PERFIL DOS ALUNOS, EVIDENCIAR O VALOR QUE É ENTREGUE A ELES, CONTRIBUIR PARA A PERSONALIZAÇÃO DO PROCESSO ENSINO-APRENDIZAGEM E SERVIR DE SUBSÍDIO PARA A GESTÃO E DESENHO DE ESTRATÉGIAS PARA O SERVIÇO OFERTADO. PARA TAL, FOI REALIZADA UMA PESQUISA DESKTOP, REALIZADOS GRUPOS FOCAIS E UMA OFICINA DE COCRIAÇÃO PARA ELABORAÇÃO DAS FERRAMENTAS PERSONAS E MAPA DA PROPOSTA DE VALOR. A EXPERIÊNCIA FOI INOVADORA PARA INSTITUIÇÃO, POIS AJUDOU A HUMANIZAR A RELAÇÃO COM OS ALUNOS, DETECTAR PONTOS DE MELHORIA, AUXILIAR NA PROPOSTA DE NOVAS AÇÕES E A IMPLEMENTAR UMA CULTURA CENTRADA NO ALUNO.