Aplicação da gestão de qualidade nas empresas

• Autor(a) principal: GIACOBBO, Gabriela
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/50739
• topic: Gestão; Planejamento; Qualidade; Normas; Sistema

A busca pela qualidade nas organizações é uma tarefa constante que requer condições e meios para implantar determinados programas e sistemas que visem melhorar todo o processo produtivo de tal maneira que a qualidade esteja presente, sempre buscando a satisfação do seu consumidor final, que é o termômetro do desempenho das organizações. Um sistema de gestão de qualidade não se restringe somente as necessidades das organizações. Dentre os alicerces que as organizações podem buscar para garantir um processo de melhoria e qualidade contínuos, encontram-se as normas ISO, uma norma internacional que padroniza os processos e auxilia as organizações a alcançar níveis satisfatórios de qualidade. A norma ISO 9000 é uma norma genérica de sistema de gestão, enquanto que a norma ISO 9001 trata dos requisitos para os sistemas de gestão da qualidade. A construção deste trabalho com o tema voltado para a gestão da qualidade se justifica pela importância do conhecimento do assunto pelas empresas. Desta feita, deve-se analisar qual a aplicabilidade de um programa de gestão de qualidade nas empresas. Para tanto, o objetivo geral do presente trabalho é expressar como o programa de gestão de qualidade é um mecanismo importante para as empresas que almejam serem referências do mercado no que diz respeito a competitividade e qualidade, alicerçado pelos objetivos específicos que são analisar os requisitos para a certificação de qualidade das empresas, demonstrar a importância da gestão de qualidade como ferramenta gerencial e comprovar como a gestão de qualidade atua como indicador de desempenho e qualidade, identificando a sua importância no ambiente empresarial. O trabalho foi considerado de grande valia, porém, espera-se que o mesmo sirva de apoio para outros processos do mesmo tema.