E-commerce, aplicando estratégias de marketing com base no comportamento dos consumidores diante dos novos hábitos durante a pandemia

• Autor(a) principal: SANTOS, Natasha Ribeiro dos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsscogna.com.br//handle/123456789/64771
• topic: Marketing digital; E-commerce; Pandemia; Inteligência artificial

Os primeiros relatos de um vírus com alto potencial de letalidade entre pessoas infectadas começaram a surgir no final do ano de 2019 , após sua descoberta inicial na China. O vírus SARS-CoV-2, também conhecido como o “novo coronavírus”, provocou a pandemia de Covid-19, que trouxe profundas mudanças nas sociedades, nas relações interpessoais e no cenário empresarial em todo o mundo. Essas mudanças tiveram um impacto significativo na economia e nos setores de produção, ainda mais em como as empresas se posicionaram no mercado e responderam às mudanças nas demandas e necessidades dos consumidores. Com o novo cenário, ocorreu ainda mais a implementação do uso da inteligência artificial em plataformas, trazendo mais comodidade e atendimento 24h para os consumidores. Nessa perspectiva, uma das estratégias introduzidas ou aprimoradas nas vendas ocorreu no ambiente digital , o que norteou a realização do presente estudo, que teve como objetivo realizar uma revisão bibliográfica sobre a aplicações de estratégias de marketing baseadas no comportamento do consumidor frente aos novos hábitos durante a pandemia. Para a realização do estudo foi aderido a abordagem de pesquisa descritiva por meio do uso da pesquisa bibliográfica. Conclui-se que a implementação em massa na economia digital foi acelerada pela pandemia, que também obrigou as empresas a se reinventarem, desenvolverem estratégias de marketing digital e ajustarem seus negócios ao novo contexto de comportamento do consumidor. Esse crescimento de novos usuários de e-commerce no Brasil superou a média do país. A estratégia continua a ser eficaz uma vez que existe uma forte probabilidade de manutenção destas técnicas de venda durante o período pós-pandemia.