Endomarketing como ferramenta de gestão organizacional

• Autor(a) principal: JESUS, Karolaine Lopes de
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Scientia – Repositório Institucional
• Texto Completo: https://repositorio.pgsskroton.com//handle/123456789/48263
• topic: Marketing; Endomarketing; Administração; Motivação; Fidelização

Neste estudo foram abordados definições e conceitos de um tema cada vez mais presente nas organizações, o Endomarketing, bem como as distintas ferramentas que o compõe, ainda que sua atuação faz parte de áreas relacionadas à gestão de recursos humanos, especialmente motivação e comunicação, como ferramenta do Endomarketing. O objetivo desse trabalho foi abordar um conceito relativamente novo, que é o Endomarketing, como uma possível estratégia de crescimento para as organizações, considerando que o mercado está cada vez mais competitivo. Neste trabalho foram abordados os principais pontos dentro do programa de Endomarketing e como eles ocorrem no cotidiano de uma empresa. Foi estabelecida também uma relação entre o tradicional marketing e o Endomarketing, visando com isso articular uma relação entre o tradicional cliente externo com o novo conceito de cliente interno. Para a realização desse trabalho, os principais materiais utilizados foram outras monografias relacionadas ao tema.