Teoria dos Custos de Transação na Experiência de Compra no Aliexpress

• Autor(a) principal: molina, ana carolina
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: Igarashi, Deisy
• Idioma: por
• Título da fonte: Caderno Profissional de Administração da Universidade Metodista de Piracicaba
• Texto Completo: https://www.cadtecmpa.com.br/ojs/index.php/httpwwwcadtecmpacombrojsindexphp/article/view/328
• topic: Administração; Marketing.; AliExpress; Racionalidade Limitada; Oportunismo; E-commerce; Incerteza.

O objetivo geral  é compreender como se configura a transação sob a ótica dos clientes brasileiros da plataforma AliExpress. No referencial téorico, o estudo se propõe a refletir sobre a influência da Teoria dos Custos de Transação (ECT) atrelada à Nova Economia Institucional, relacionando ao objeto empírico AliExpress. Na metodologia foram empregadas a entrevista, o questionário e MCDA para o cumprimento dos objetivos específicos.  A metodologia exemplificada foi baseada na interpretação dos dados, condizendo com a vivência dos consumidores que, ao menos uma vez, realizou a compra na plataforma online. Conclui-se que, os pressupostos comportamentais, racionalidade limitada e oportunismo, estão presentes na transação pelo elemento da incerteza, uma vez que, mesmo segmentando a análise em dois cenários possíveis, o oportunismo é mais evidenciado, mas o segundo elemento também se faz presente em menor grau.