MARKET ORIENTATION AND PERFORMANCE IN THE BRAZILIAN HOSPITAL INDUSTRY

• Autor(a) principal: GUILHERME DE CAMPOS R M GONCALVES
• Data de Publicação: 2006
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da PUC-RIO (Projeto Maxwell)
• Texto Completo: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9560@1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=9560@2

A relação entre orientação para o mercado e desempenho é um tema que desde o início dos anos noventa atrai a atenção de muitos pesquisadores das áreas de marketing e estratégia empresarial. Várias pesquisas nacionais e internacionais comprovam uma relação de causalidade entre os construtos. Esta pesquisa investiga se essa relação é válida no contexto da indústria hospitalar brasileira através do teste empírico da hipótese: O grau de orientação para o mercado é positivamente correlacionado com o desempenho dos hospitais no Brasil. A pesquisa testa e confirma essa hipótese através do uso da técnica de modelagem por equações estruturais (SEM - Structural Equation Modeling). Após a confirmação da relação de causalidade entre os construtos, classifica-se os hospitais em grupos, de acordo com seu tipo de orientação para o mercado, através da técnica de análise de clusters - K means. O passo seguinte é a comparação das médias de desempenho de cada um dos grupos através de análise multivariada da variância (MANOVA). Deste modo, o estudo conclui que não só existe uma relação positiva entre orientação para o mercado e desempenho, como também que o tipo de orientação para o mercado conduz os hospitais a diferentes níveis de desempenho.