Plataformas web de negociação e comércio eletrónico

• Autor(a) principal: Cardoso, Luís Miguel Carvalho
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/9095
• topic: Plataformas de Comércio Eletrónico; Turismo; Customização de Produtos; Plataformas de Negociação; Comércio Eletrónico; Análise e Prototipagem de Software

Com o aparecimento das tecnologias de informação, da Internet e das aplicações que se seguiram, observou-se uma mudança na forma de como os consumidores se relacionam com as plataformas de comércio eletrónico. Apesar de o processo tradicional de compra e venda de produtos nas plataformas web esteja já bastante estável, as últimas alterações na forma de como os clientes abordam a pesquisa e compra online, tem vindo a obrigar as empresas, e consequentemente, as plataformas de comércio eletrónico a modificarem os seus processos de venda. Um dos grandes problemas dos sistemas de comércio eletrónico de primeira geração é que a negociação é reduzida para apenas um único aspeto da transação: o preço. As plataformas tradicionais de comércio eletrónico tendem apenas a imitar os processos de lojas físicas existentes, nos quais os clientes têm a oportunidade de comprar apenas os produtos disponíveis. No entanto, no ponto de vista de um cliente, para que uma proposta de compra de um produto ou serviço possa ter valor, tem de envolver outros fatores para além do preço. Uma das soluções seria ajustar as plataformas de comércio eletrónico de maneira a permitir aos clientes não apenas comprar produtos, mas também negociar as suas condições, de forma a conseguir personalizálos conforme as suas preferências. Posto isto, a presente dissertação pretende atingir um protótipo para uma plataforma de negociação eletrónica dirigida ao sector do turismo, focado nos operadores, produtos e serviços turísticos do Vale do Douro. Esta plataforma deve permitir a venda de produtos conforme oferecidos pelos fornecedores e, ao mesmo tempo, permitir que os clientes possam eles próprios propor produtos, pacotes de produtos ou negociar as condições dos produtos existentes. Para tal, foi realizado uma análise à literatura científica e técnica existente, no âmbito do tema escolhido, bem como uma análise e especificação de uma plataforma de comércio eletrónico que responda aos requisitos especificados. Posteriormente, foram realizados testes funcionais e testes técnicos no protótipo desenvolvido. Os dados provenientes destes testes permitiram obter uma versão totalmente funcional de uma plataforma de negociação e comércio eletrónico direcionada ao mercado turístico do Douro.