Relatório de estágio : comunicação e análise de redes sociais para marketing turístico na empresa Emotions in Rome

• Autor(a) principal: Carvalho, Mariana Silva
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/44969
• topic: Turismo de luxo; Agências de viagens - Roma (Itália); Turismo - Marketing; Marketing digital; Marketing na Internet; Turismo - Recursos na internet; Teses de mestrado - 2020; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação; Domínio/Área Científica::Humanidades::Artes

O presente relatório de estágio apresenta a experiência de cinco meses de estágio na Agência de Viagens de Luxo Emotions in Rome. Este inicia-se através de uma introdução e, em seguida, nos capítulos I e II, faz uma revisão literária com alguns dos mais importantes conceitos trabalhados ao longo do estágio. Nesse capítulo são definidos conceitos no âmbito do turismo, turismo de luxo, marketing digital, marketing para turismo de luxo, e novas tendências para o turismo de luxo na era digital e sua importância para o mercado Italiano. No terceiro capítulo será caracterizada a Agência de Viagens de Luxo Emotions in Rome: a apresentação da empresa, posicionamento no mercado, estratégias de comunicação e marketing. É realizada uma caracterização do perfil dos clientes da agência e feita uma abordagem dos principais produtos vendidos. Sendo esses produtos passeios de luxo, definimos os diferentes tipos de passeios que existem, bem como as vantagens de contratar um serviço de luxo. No quarto capítulo é feita uma abordagem sobre as estratégias de marketing desenvolvidas para a empresa nas redes sociais e a promoção e publicidade realizada, assim como a análise das ferramentas/estratégias de comunicação de marketing da empresa: website, facebook, instagram. O capítulo faz referência a todos os projetos que foram desenvolvidos durante os cinco meses de estágio, as razões que levaram à sua realização e os seus principais objetivos. Por fim, no último capítulo, é feita uma reflexão crítica sobre os temas abordados nos capítulos anteriores e o seu entrelaçamento.