Bankee: modelação e implementação de transferências interbancárias com Business Process Management

• Autor(a) principal: Neves, Orlando Luís Lopes
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/12131
• topic: Business Process Management; BPM; BPMN 2.0; Hierarchical intervention; Banking; Interbank transfers; Sistemas Gráficos e Multimédia

Atualmente, com o aumento exponencial de competitividade nos mercados, as empresas que se queiram manter na linha da frente devem adotar uma posição crítica e proactiva na análise e optimização dos seus processos de negócio. Face às inegáveis complexidade, competitividade e volatilidade do sector, a banca é um dos principais segmentos onde se recorre a Business Process Management (BPM) para cumprir com diferentes metas para a fluidez e segurança do negócio, recorrendo a técnicas desenvolvidas de forma a agilizarem os seus processos e a reduzirem o risco operacional inerente à sua atividade. Neste sentido, foi realizado um estudo de caracterização na área de domínio de BPM tendo por base uma aplicação de front end bancário em desenvolvimento para uma instituição bancária angolana. Objetivamente procedeu-se à identificação de diferentes padrões de modelação de processos de negócio, e de integração, orientados à resolução de problemas operacionais relacionados com a falta de intervenção de diferentes níveis hierárquicos, durante o processo de transferências interbancárias, com o intuito de reduzir o risco de fraude interna. Como resultado deste estudo desenvolveram-se todos os componentes do módulo de transferências interbancárias, bem como o modelo de processo de negócio em BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) que integra a funcionalidade que permite a intervenção dinâmica de diferentes individuos da hierarquia da instituição em pontos chave do processo de negócio.