Modelação de processos académicos da NOVA IMS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Maciel, Rui Manuel da Silva
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/19888
Resumo: Project Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
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spelling Modelação de processos académicos da NOVA IMSBPMServiços AcadémicosBPMNModelação de ProcessosUniversidadeProject Work presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies ManagementHoje em dia, a documentação de processos é cada vez mais importante para as organizações pois para além de permitir uma melhor compreensão de como os processos funcionam, são uma base fundamental para possíveis melhorias a nível de performance e custos. Esta documentação é feita dentro da gestão de processos de negócios (BPM – Business Process Management) que designa um conjunto estruturado de métodos e tecnologias que tem por objetivo modelar todos os aspetos de um processo de negócio: pessoas, máquinas, informação, regras de negócio e políticas, sem limitações a nível da estrutura hierárquica das organizações e/ou seus departamentos. No caso dos Serviços Académicos (SA) da NOVA IMS, que são vistos como um departamento, cuja principal responsabilidade é a gestão administrativa dos processos escolares dos estudantes, também, é importante este tipo de organização. O desenvolvimento prático deste trabalho dividiu-se em três fases: Levantamento, Documentação e Validação dos principais processos executados pelos SA. A primeira fase foi constituída por uma recolha de informação e consolidação da mesma em conjunto com o Responsável dos SA. Na segunda fase foram modelados os processos na notação BPMN (Business Process Model and Notation) com base na informação recolhida. Por fim, apresentou-se o resultado final dos processos aos SA.Santos, Vitor Manuel Pereira Duarte dosRUNMaciel, Rui Manuel da Silva2017-01-23T16:38:10Z2016-12-192016-12-19T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/19888TID:201541750porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T04:02:27Zoai:run.unl.pt:10362/19888Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:25:46.688920Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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