Brand Love: Na Perspetiva dos Consumidores

• Autor(a) principal: Dias, Maria I O R M
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/5359
• topic: Marcas; Branding Emocional; Marketing Relacional; Comunicação das Marcas

Num mercado em constante evolução, é importante que as marcas se diferenciem umas das outras, para atingirem o sucesso desejado. É neste âmbito que aparecem as love brands e que através das suas estratégias conseguem crescer na mente dos consumidores de uma forma tão surpreendente, que acabam por criar uma ligação emocional com elas. Estudar as marcas, e tudo o que elas englobam, é ainda mais importante se for analisado junto dos consumidores, de forma a compreender quais as marcas que lhes transmitem algum tipo de sentimento, seja ele emocional ou não, bem como o que é que os faz adquirir os produtos/serviços. Esta dissertação tem como objetivo estudar o grau de amor existente entre os consumidores e as suas marcas de preferência. Com base na revisão de literatura construiu-se o instrumento de recolha de dados, o questionário aplicado à população portuguesa, para atingir este objetivo de investigação. Ou seja, estabelecer uma relação entre o conceito de relacionamento do consumidor com a marca e o conceito de brand love – o amor pela marca. Os resultados do estudo obtidos demonstram que os inquiridos sentem um amor vazio pelas marcas escolhidas, partilhando uma relação de satisfação e de confiança perante essas mesmas marcas. Apesar do fraco apego emocional que os inquiridos possuem perante as marcas escolhidas, o setor que demonstra um nível de “amor” superior às restantes é o setor de Vestuário&Acessórios.