A influência da cultura organizacional e da comunicação interna no engagement dos colaboradores : estudo de caso : Banco de Portugal

• Autor(a) principal: Gomes, Raquel Tomé
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/28258
• topic: Cultura organizacional; Comunicação interna; Intranet; Engagement; Organizational culture; Internal communication; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação

Num meio envolvente cada vez mais competitivo e imprevisível, as organizações procuram potenciar e otimizar os processos que lhes permitam a diferenciação e o alcance de vantagens competitivas. Para que isso seja possível, é fundamental que se preocupem com as dinâmicas organizacionais, nomeadamente com a relação estabelecida com os seus colaboradores. Neste sentido, o conceito de engagement tem vindo a ser alvo de estudo pois as suas particularidades podem conduzir a resultados organizacionais bastante positivos, devido aos comportamentos que os colaboradores exibem. Assim, de forma a conhecer-se os níveis de engagement dos colaboradores e providenciar a organização de meios para a sua estimulação, pretendeu-se estudar o impacto que a cultura organizacional e a comunicação interna exercem sobre esta variável. Esta investigação centrou-se, portanto, no contexto organizacional específico do Banco de Portugal e, através da aplicação de um inquérito por questionário, foi possível confirmar que a cultura organizacional e a comunicação interna presentes nesta instituição, influenciam positivamente os níveis de engagement dos seus colaboradores. Adicionalmente, averiguou-se também que os colaboradores se reveem nos conteúdos disponibilizados na BdP INTRANET, no entanto, procuram e desejam algo mais, verificando-se que as Redes Sociais Corporativas não são o caminho ideal a percorrer pela organização, neste momento.