Plano de marketing para a F. H. da Rocha Marques: Concessionário KIA, Leiria

• Autor(a) principal: Abrantes, João Bernardo Rocha Marques Martins
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/16139
• topic: Gestão de marketing; Comunicação; Gestão da marca; Fidelidade à marca; Satisfação do cliente; Comunication; Brand management; Direito do marketing; Customer retention

O presente projecto tem como objectivo a elaboração de uma estratégia de marketing, adaptado à realidade do mercado e concretamente à empresa F.H. da Rocha Marques, concessionário KIA de Leiria, especializado no comércio de automóveis ligeiros de passageiros e na sua manutenção e também no comércio de peças para automóveis. Inicialmente foi elaborada uma análise externa através da realização de uma análise PESTAL, do modelo das 5 Forças de Porter e também do estudo do mercado, consumidores e concorrência. Deste estudo resultaram ameaças e oportunidades. Da análise interna à empresa, através da estrutura organizacional e da cadeia de valores, resultaram pontos fortes e fracos. Feito o cruzamento entre ambos, através de uma SWOT dinâmica, obtiveram-se directrizes estratégicas para o desenvolvimento de acções concretas, a aplicar pela empresa. O projecto termina com a apresentação das acções, plano de contingência e uma avaliação de viabilidade económico-financeira das mesmas, na perspectiva de que a sua implementação terá frutos não só no imediato como ao longo do tempo permitindo à empresa crescer.