Lean Healthcare : o conceito Lean aplicado à realidade dos serviços de saúde

• Autor(a) principal: Simões, Filipe Miguel Coutinho do Amaral
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/1729
• topic: Gestão estratégica; Gestão da qualidade; Controlo de qualidade; Eficácia das organizações; Serviços de saúde

Presentemente a evolução de conceitos e a crescente necessidade de apresentar uma gestão eficaz num sistema recheado de dificuldades, algumas delas quase crónicas, como é o da saúde, leva a que se criem pontos de intersecção com as boas práticas de gestão. Desse modo, o presente trabalho procura identificar uma metodologia de gestão denominada de Lean e a sua introdução e aplicabilidade nos serviços de saúde, adiante designado de Healthcare, particularmente em ambiente hospitalar Português. Pretende-se, assim, desenhar um estudo exploratório para a actual realidade em termos de penetração desta metodologia tendo sido efectuadas visitas a um conjunto de Hospitais de forma a caracterizar o estado de arte actual, em Lean Healthcare. Assim, e considerando as diferenças entre as diversas realidades hospitalares que obrigariam a um exercício mais profundo e que fugiria do âmbito deste trabalho, apresenta-se um estudo comparativo e algumas conclusões entre duas realidades ao nível do supply chain hospitalar. ABSTRACT: Nowadays the evolution of concepts and growing need to present a racional and effective management of resources in an environment filled with difficulties, some of them chronic, has the Healthcare, almost obliges to take some intersection points with the management best practices. Therefore, this paper tries to identify a management methodology called Lean and its introduction and applicability in Healthcare, mainly in the Portuguese hospitals environment. This paper seeks to present a exploratory study of the actual degree of Lean methodology penetration in Healthcare at Portuguese Hospitals. In order to understand the actual state of the art in Lean Healthcare a group of hospitals was visited. Considering that each hospital as a different reality, fact that could oblige to a more profound study that would escape from the focus of this paper, we present a comparative study and some conclusions between two realities on the level of hospital supply chain.