O impacto da comunicação interna na motivação e satisfação dos trabalhadores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Correia, Cynthia Vaz
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/22788
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
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spelling O impacto da comunicação interna na motivação e satisfação dos trabalhadoresComunicação InternaMotivaçãoSatisfação no TrabalhoInternal CommunicationMotivationJob SatisfactionMestrado Bolonha em Gestão de Recursos HumanosA motivação e a satisfação no trabalho são conceitos abordados ao longo da literatura e cada vez mais analisados no contexto empresarial, salientando-se a comunicação como um dos fatores de influência das duas variáveis, revelando-se fundamental para o estabelecimento de um clima organizacional positivo. Destaca-se a importância de estudar e analisar estas variáveis em conjunto para que as organizações possam utilizar a comunicação interna para alcançar resultados positivos e para uma prossecução conjunta dos objetivos organizacionais. Neste sentido, o presente estudo tem como propósito principal analisar o impacto da comunicação interna na motivação e satisfação dos trabalhadores. Para tal, foi efetuado um estudo com base numa metodologia quantitativa, recorrendo-se à divulgação de um questionário online e tendo sido alcançada uma amostra de 315 trabalhadores. De forma a analisar os objetivos definidos recorreu- se à análise da média das escalas, à análise das diferenças significativas em subgrupos da amostra, e por fim, à análise das correlações entre as variáveis. Os resultados demonstram que a amostra se encontra com níveis de satisfação e motivação acima do ponto médio teórico sendo que o valor médio mais baixo é relativo à comunicação organizacional e o mais alto à necessidade de realização e poder. Verificou-se também uma correlação positiva entre a comunicação interna e as variáveis em estudo, nomeadamente a motivação, o desempenho, a organização do trabalho, a necessidade de realização e poder e a satisfação no trabalho.The motivation and job satisfaction are concepts approached in the literature and are increasingly analyzed in the business context, linking communication as one of the factors of influence of both variables, proving to be fundamental for the establishment of a positive organizational climate. It is highlighted the importance of studying and analyzing these variables together so that organizations can use internal communication to achieve positive results and for a shared pursuit of organizational goals. In this sense, the main purpose of the present study is to analyze the impact of internal communication on the motivation and satisfaction of workers. To this end, a study was conducted based on a quantitative methodology, using an online questionnaire, and reaching a sample of 315 workers. In order to analyze the defined objectives, we analyzed the mean of the scales, the significant differences in subgroups of the sample, and, finally, the correlations between the variables. The results show that the sample has levels of satisfaction and motivation above the theorized median point, with the lowest average value related to organizational communication and the highest value to the need for achievement and power. A positive correlation was also verified between internal communication and the variables under study, namely motivation, performance, work organization, achievement and power and job satisfaction.Instituto Superior de Economia e GestãoHenriques, Paulo LopesRepositório da Universidade de LisboaCorreia, Cynthia Vaz2021-12-19T18:06:30Z2021-112021-11-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/22788porCorreia, Cynthia Vaz (2021). "O impacto da comunicação interna na motivação e satisfação dos trabalhadores". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:52:20Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/22788Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:07:07.512473Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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