O engagement nos bancários : papel do apoio da chefia em situações de excesso de trabalho

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Carolina Santos
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/26399
Resumo: Tese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2016
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spelling O engagement nos bancários : papel do apoio da chefia em situações de excesso de trabalhoEngagementSuporte socialTeses de mestrado - 2016Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::PsicologiaTese de mestrado, Psicologia (Secção de Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2016O interesse desta investigação passou por explorar o tema do suporte social na promoção do engagement dos trabalhadores e verificar se esta relação é moderada pelo excesso de trabalho, através do modelo The Job Demand-Control (Support). Deste modo, os dados foram recolhidos através de um questionário aplicado a uma amostra (N=1747) de trabalhadores de diferentes funções, de uma instituição bancária portuguesa. Os resultados deste estudo sugerem que o suporte do chefe se relaciona positivamente com o engagement. Ao contrário do que se esperava as exigências têm um efeito direto no engagement e não um efeito moderado. Os resultados obtidos são discutidos assim como são apresentadas as limitações e possíveis investigações futuras.The interest of this research is related to the exploration of the social support topic in promoting the engagement of workers and verifying if this relationship is moderated by overwork, through The Job Demand-Control (Support) model. Thereby, the data were collected through a questionnaire applied to a sample (N = 1747) of different function workers from a Portuguese bank. The results of this study suggest that support from the boss is positively related to engagement. Contrarily to what was expected, the requirements have a direct effect on engagement and not a moderate effect. The results obtained are discussed, and the limitations and possible future research are presented here as well.Chambel, Maria José, 1962-Repositório da Universidade de LisboaPereira, Carolina Santos2017-02-06T13:37:44Z20162016-06-302016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10451/26399TID:201915251porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T16:16:28Zoai:repositorio.ul.pt:10451/26399Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:43:03.820882Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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