Os Desafios e o Futuro da Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Saraiva, Margarida
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10174/5702
Resumo: A Gestão da Qualidade Total (GQT) é um processo com uma estratégia que implica “fazer de modo diferente” e que supõe incidir na melhoria contínua, na partilha de responsabilidades, na redução do desperdício e no cumprimento das expectativas do cliente
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