O Impacto dos Micro-Influenciadores na intenção de compra da Geração Z

• Autor(a) principal: Bento, Inês de Bourbon Martinho Meireles
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/37415
• topic: Micro-Influenciadores Digitais; Marketing de Influência; Credibilidade Percebida; Intenção de Compra; Geração Z; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A evolução progressiva das redes sociais transformou-as num poderoso meio de comunicação, levando as empresas a reduzir gastos com o marketing tradicional e a investirem no marketing digital. Um dos elementos cruciais desta tipologia de marketing é a utilização de influenciadores digitais - pessoas influentes que transmitem as suas opiniões, ideias, experiências e recomendações, de forma mais pessoal e interativa. Dentro destes, existem os micro-influenciadores digitais que, embora tenham um menor número de seguidores em comparação com as grandes celebridades, destacam-se pela sua autenticidade e eficiência em atingir o seu público. A Geração Z é uma grande consumidora de conteúdos online, criativa e tem uma forte ligação gravitacional com a comunicação online. Por isso, torna-se importante compreender a relação entre os consumidores deste grupo demográfico e os micro-influenciadores. Neste sentido, este estudo procura compreender o impacto dos micro-influenciadores na intenção de compra da Geração Z, e relacionar, em primeiro lugar, as características dos micro-influenciadores com a sua credibilidade percebida, e, em segundo lugar, relacionar a credibilidade percebida, por sua vez, com a intenção de compra da Geração Z. A revisão da literatura elaborada neste trabalho permitiu consolidar conceitos associados aos micro-influenciadores digitais, ao marketing de influência, às redes sociais, aos comportamentos do consumidor e da Geração Z e ao processo de tomada de decisão. Foi elaborado o modelo conceptual, tendo sido definidas as hipóteses para o estudo em questão, que foram testadas através de um questionário online. Esta investigação teve por base um estudo quantitativo no qual se obteve uma amostra válida de 159 respostas, que permitiu analisar e avaliar quais as relações entre as características dos micro-influenciadores e a sua credibilidade percebida e como esta impacta a intenção de compra por parte da Geração Z.