Efeito da Credibilidade dos Influenciadores na Intenção de Compra dos Consumidores

• Autor(a) principal: Nunes, Rui Jorge da Costa
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/46593
• topic: Influenciadores Digitais; Credibilidade; Intenção de compra; Qualidade percebida; Electronic word of mouth; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

No atual cenário, os influenciadores digitais desempenham um papel significativo na formação das decisões de compra dos consumidores. Adicionalmente são também fontes de informação de confiança para as suas audiências, tornando-os veículos eficazes de passa a palavra eletrónico (E-WOM). Este estudo pretende avaliar se o papel dos influenciadores digitais é fundamental na formação de decisões de compra dos consumidores, e ainda se esta relação é moderada pelo passa palavra eletrónico (E-WOM) e pela qualidade percebida das marcas. Para tal foram inquiridos 111 indivíduos. Através da análise dos resultados, foram aceites as hipóteses que confirmam existir efeitos diretos entre as variáveis estudadas, comprovando que existe um efeito significativo da credibilidade dos influenciadores na intenção de compra, assim como existe um efeito direto da credibilidade dos influenciadores na qualidade percebida da marca e no E-WOM. No entanto, não foi confirmado que o E-WOM e a qualidade percebida da marca moderam a relação da credibilidade dos influenciadores digitais e da intenção de compra. Em suma, apesar de não haver confirmação de todas as hipóteses propostas, a rejeição de duas hipóteses serve de contributo para outros estudos futuros como base para exploração de outras relações que possam melhor justificar como aproveitar as relações das empresas com influenciadores digitais.