A imagem percecionada do turismo em Lisboa: estudo com recurso aos social media

• Autor(a) principal: Lourenço, Margarida dos Santos
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/17531
• topic: Turismo; Comportamento do consumidor; Avaliação; Rede social; Lisboa -- Portugal; Content analysis; Destination image; Leximancer

Lisboa é caracterizada por ser uma cidade cosmopolita, autêntica e multicultural que alia as características históricas e modernas. As suas características, provam ser um ativo, que atrai cada vez mais turistas. Este estudo, baseia-se nas duas características distintas dos bairros de Lisboahistórico e moderno. Neste sentido, foram recolhidos 1008 conteúdos produzidos por turistas, referentes a três bairros históricos- Alfama, Bairro Alto e Chiado e um bairro moderno- Parque das Nações. Os dados foram submetidos no programa de análise lexicalLeximancer. Os resultados obtidos, revelaram que nos bairros históricos, existe uma perceção alusiva à tradição, autenticidade e contemporâneo, sendo dominados pelo ambiente cultural, gastronómico e pela vida noturna, em que o Fado é previligiado. Em relação ao bairro moderno, existe uma perceção aliada à modernidade, diversão e lazer, onde predomina a arquitetura moderna e as atrações como o Oceanário de Lisboa. As reviews revelaram ainda que, os turistas consideram a visita aos bairros históricos como uma “experiência”, proporcionada pelo bom ambiente cuja “arte de bem-receber” por parte dos Lisboetas, está saliente; estes bairros são ainda caracterizados pelas atividades de lazer e pela vida noturna. Por último, os turistas partilharam que o bairro moderno é ideal para visitar em família sobretudo com crianças, devido ao espaço de lazer e entretenimento oferecido.