A gestão da inovação na Altice Labs : rumo a uma cultura organizacional mais meritocrática?

• Autor(a) principal: Ribeiro, Maria Manuel Leite Brito Bento
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/24486
• topic: Cultura organizacional; Motivação extrínseca; Motivação intrínseca; Inovação

O presente trabalho é um estudo realizado no âmbito de um estágio feito na Altice Labs. O estágio foi feito entre outubro de 2017 e maio de 2018. A pesquisa incide sobre a cultura organizacional da Altice Labs e sobre o ambiente ser propício, ou não, à inovação. De forma a investigar estes conceitos na Altice Labs foi realizado, em primeiro lugar, e após a revisão da literatura, um focus group (entrevista grupal) com seis elementos da Altice Labs (representando os diversos departamentos e funções na empresa – desde a parte técnica à parte comercial). Depois desta interação, foi então realizado um questionário, divulgado entre os funcionários da Altice Labs. O questionário era de preenchimento facultativo e obtiveram-se 48 respostas válidas, num universo de 476 funcionários. De facto, a idade dos respondentes do inquérito leva a perspetivas diferentes no que toca às chefias e estes aceitarem ou não a inovação, segundo o teste estatístico do qui quadrado realizado. Assim, os mais jovens colaboradores da Altice Labs ambicionam um outro tipo de chefia, mais aberto à inovação. Por outro lado, a empresa é vista como tendo um ambiente propício à inovação, acima do que se prevê para outras empresas em Portugal. Existe, no entanto, espaço para melhorar. Uma das medidas seria implementar fontes de motivação extrínseca (por exemplo, prémios monetários pela inovação produzida). A literatura diz-nos, no entanto, que tal medida tende a diminuir o output de inovação. Outra medida que foi sugerida pretende agir sobre a motivação intrínseca dos colaboradores – tendo sido sugerido reconhecerem-se os colaboradores mais inovadores com prémios simbólicos (por exemplo, certificados). Esta medida, segundo a literatura, leva de facto a efeitos positivos em termos de inovação e seria por isso de implementar. A Altice Labs revela-se como uma empresa focada na inovação – com muita experiência e com um historial de sucesso. Esta experiência poderá indiciar, conforme referido em cima, uma necessidade de haver prémios financeiros de forma a incentivar o chegar a outros níveis mais elevados de output de inovação, apesar da literatura sugerir o contrário. Em Portugal reina uma cultura de busca de harmonia e esta vontade de premiar os melhores poderá indiciar uma mudança para uma cultura mais meritocrática. Finalmente, refira-se que o sucesso da empresa, segundo participantes no focus group, limita a sua inovação, pois aposta no que vende e não na inovação disruptiva e mais radical. Como outras empresas tecnológicas de sucesso não têm, no entanto, receio de canibalizar as vendas de produtos anteriores e lançam novos produtos sem esperar, mesmo que os produtos anteriores estejam a ter sucesso.