Um modelo de melhoria contínua para a gestão de pequenas e médias empresas em Portugal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sanchez, Maria Francisca Faria de Carvalho de Noronha e
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/40106
Resumo: A presente investigação insere-se na área de Design Management e pretende desenvolver um Modelo de Melhoria Contínua para a gestão de Pequenas e Médias Empresas em Portugal. De acordo com dados estatísticos, a taxa de sucesso destas PME’s é reduzida, pelo que se pretende com este projeto prototipar uma metodologia de processos a decorrerem nestas organizações, para atingirem a melhoria contínua e, consequentemente, o sucesso. Sendo este um projeto a apresentar como a conclusão do Mestrado em Design Management, várias disciplinas estudadas ao longo do mesmo, são aqui utilizadas. Em parte, são métodos sobre como gerir processos internos a decorrerem nas organizações, como também inclui questões sobre como gerir pessoas e equipas para alcançar um objetivo final comum. Para além da revisão da literatura realizada sobre áreas como a Gestão do Conhecimento, Melhoria contínua, diversos Pensamentos de Design e Tendências futuras, foi levado a cabo um estudo de caso empírico conduzido por métodos qualitativos e quantitativos. A primeira fase exploratória, através de entrevistas em semi-profundidade e a segunda confirmatória, através de um inquérito online com um questionário estruturado. Ambos os formatos foram direcionados a pessoas que estivessem empregadas ao momento de resposta. Como base em toda a revisão literária feita ao longo de todo o processo, e com a recolha de dados empíricos obtida, foi possível desenvolver um protótipo do Modelo de Melhoria Contínua proposto e idealizado logo no início. Com o uso deste modelo, será possível alcançar a Melhoria Contínua nas organizações, através do envolvimento dos diversos Pensamentos de Design existentes com metodologias de gestão.
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