A consultoria como prática : um estudo de caso etnográfico numa empresa multinacional de recursos humanos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Prata, Pedro Miguel Sofia Rosa
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/19922
Resumo: Mestrado em Ciências Empresariais
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spelling A consultoria como prática : um estudo de caso etnográfico numa empresa multinacional de recursos humanosConsultoria de Recursos HumanosMultinacionalQualidade do TrabalhoEtnografiaPortugalHuman Resources ConsultancyMultinationalQuality of WorkEthnographyMestrado em Ciências EmpresariaisA presente dissertação aprofunda estas impressões a partir de um estudo de caso etnográfico, assente na presença de um investigador numa multinacional consultora de recursos humanos, especialista no ramo do recrutamento e seleção, permitindo assim o acesso a dados em primeira mão a partir da observação do funcionamento da empresa em causa e da interação com os seus colaboradores. Face a observação etnográfica realizada, foi possível compreender que o mundo da consultoria de recursos humanos é feroz, desafiador, altamente competitivo, exigindo dos seus consultores não menos do que cem por cento da sua disponibilidade e compromisso. Foram adicionalmente identificadas múltiplas dimensões de pressão a que os consultores estão subjugados: uma componente associada à indumentária e apresentação, com uma forte conotação de género; uma componente associada ao nível da carga de trabalho, que requer mais do que o horário normal para ser realizado; uma componente relacionada ao carácter repetitivo do seu trabalho; uma componente associada a violência e linguagem grosseira usada entre colegas, superiores hierárquicos e terceiros, e por fim, a reduzida entreajuda entre colegas. Este enquadramento, bem como o identificado no decorrer dos últimos dias do sujeito etnográfico na firma, muito influência no significativo burnout e desmotivação dos seus consultores, bem como o stresse no work-life balance no setor da consultoria de recursos humanos.This dissertation deepens these impressions from an ethnographic case study, based on the presence of a researcher in a multinational human resources consultant, specialist in the field of recruitment and selection, thus allowing access to first hand data from observation of the operation of the company concerned and interaction with its employees. Given the ethnographic observation made, it was possible to understand that the world of human resources consulting is fierce, challenging, highly competitive, demanding from its consultants no less than one hundred percent of its availability and commitment. Additionally, multiple dimensions of pressure to which consultants are subjected have been identified: a component associated with dress and presentation, with a strong gender connotation; a workload level component that requires more than normal hours to complete; a component related to the repetitive character of your work; a component associated with violence and rude language used among colleagues, hierarchical superiors and third parties, and finally, reduced mutual help among colleagues. This framework, as well as the one identified during the last days of the ethnographic subject in the firm, greatly influences the significant wear and tear of its consultants, as well as very negatively impact the foundations of burnout, stress and work-life balance in the consulting sector. of human resourcesInstituto Superior de Economia e GestãoLopes, DanielRepositório da Universidade de LisboaPrata, Pedro Miguel Sofia Rosa2020-09-19T00:30:12Z2019-102019-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/19922porPrata, Pedro Miguel Sofia Rosa (2019). "A consultoria como prática : um estudo de caso etnográfico numa empresa multinacional de recursos humanos", Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:49:24Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/19922Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:04:45.882408Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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