E-commerce : um novo caminho para o método de pagamento

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Alves, Diogo Rodrigues
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/14747
Resumo: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
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spelling E-commerce : um novo caminho para o método de pagamentoE-commerceSIBSCTTSistemas de Pagamento EletrónicosConfiançaSatisfaçãoSegurançaElectronic Payment SystemsTrustSatisfactionSecurityMestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoA globalização da economia e o desenvolvimento das tecnologias de informação levaram à criação do e-commerce. Este modelo de negócio tem-se desenvolvido, suprimindo as barreiras geográficas e permitindo que os consumidores possam ter acesso a um maior leque de produtos e a preços reduzidos. O número de utilizadores tem vindo a aumentar, no entanto, um grande número ainda não se sente confortável com as medidas de segurança. Há a necessidade de transmitir, essencialmente, confiança e segurança, para que possam comprar sem qualquer receio. Cabe ao vendedor, através da transparência e dos métodos de pagamento, transmitir estes sentimentos. É necessário estimular a facilidade e a diversidade nos sistemas de pagamentos eletrónicos, satisfazendo as necessidades dos utilizadores. Este estudo foca-se no desenvolvimento de um sistema de pagamento eletrónico e se este será útil e proporcionará um maior nível de segurança e confiança aos seus utilizadores. Para a realização do estudo, optou-se por uma abordagem quantitativa, através de um questionário. Posteriormente, com o auxílio dos softwares SPSS e Excel Analysis ToolPak, procedeu-se à análise dos resultados obtidos nos questionários, sendo que estes se revelaram bastante positivos. Os inquiridos demonstraram-se interessados e recetivos a este sistema. Do total da amostra, 62,7% responderam que utilizariam o sistema e 30,8% responderam "talvez".The globalization of the economy and the development of information technologies led to the creation of e-commerce. This business model has developed a lot, removing geographical barriers and allowing consumers to have access to a wider range of products at lower prices. The number of users has been increasing, however, a large number still do not feel comfortable with the security measures. There is a need to transmit, essentially, confidence and security, so that they can buy without any fear. It is up to the seller, through transparency and payment methods, to convey these feelings. It is necessary to encourage ease and diversity in electronic payment systems, satisfying user needs. This study focuses on the development of an electronic payment system and whether it will be useful and provide a greater level of security and confidence to its users. For the accomplishment of the study a quantitative approach was chosen, through a questionnaire. Subsequently, with the help of SPSS and Excel Analysis ToolPak, the results obtained in the questionnaires were analyzed, which proved to be very positive. Respondents were interested and receptive to this system. Of the total sample, 62.7% answered that they would use the system and 30,8% answered "maybe".Instituto Superior de Economia e GestãoReis, António Palma dosRepositório da Universidade de LisboaAlves, Diogo Rodrigues2018-01-19T14:02:05Z2017-102017-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/14747porAlves, Diogo Rodrigues (2017). "E-commerce : um novo caminho para o método de pagamento". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:44:46Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/14747Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:00:33.164461Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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