Satisfação Profissional e Práticas de Gestão de Recursos Humanos: Estudo de Caso

• Autor(a) principal: Tavares, Joana Inês Robalo
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/30459
• topic: Satisfação profissional; Recursos Humanos; Práticas de Gestão de Recursos Humanos; Professional Satisfaction; Human Resources Management; Human Resources Management Practices

Ao longo dos anos, tem vindo a tornar-se cada vez mais importante o desenvolvimento de uma Gestão de Recursos Humanos eficiente, o que implica a implementação de uma rede de práticas organizacionais estruturadas, que fomentem a satisfação dos trabalhadores. Apesar do crescimento da evidência sobre esta temática, a diversidade, quer em termos metodológicos, quer pelas bases teóricas que sustentam os diferentes estudos, bem como a ausência de respostas concretas sobre as práticas de gestão de recursos humanos mais valorizados pelos trabalhadores, demonstram que este é um tema que ainda não se encontra suficientemente explorado e muitas são as questões que se colocam relacionadas com as práticas de gestão de recursos humanos e a valorização dessas mesmas práticas pelos trabalhadores. Objetivo: O presente estudo teve assim como objetivo avaliar a Satisfação Profissional e estudar as Práticas de Gestão de Recursos Humanos que contribuem para a Satisfação Profissional dos trabalhadores numa loja de uma empresa nacional da eletrónica de consumo. Metodologia: Para tal foi desenvolvido um estudo de caso numa empresa na área da electrónica de consumo com reconhecimento e notoriedade no mercado nacional, onde foram realizadas entrevistas a trabalhadores e responsáveis de Recursos Humanos, tendo sido igualmente aplicado o Inventário de Satisfação Profissional aos trabalhadores. Resultados: Constatou-se uma perspetiva global positiva das PRH na perspetiva dos trabalhadores e na sua satisfação profissional. Na perspetiva da empresa e trabalhadores, todas as práticas de GRH abordadas são consideradas importantes, no entanto, destacam-se para a empresa, o recrutamento e seleção bem como os programas de integração e formação, que na perspetiva da organização, são práticas de especial relevância, uma vez que são a forma de encontrar os perfis indicados e de reter os trabalhadores numa fase inicial. Para os trabalhadores as práticas remuneratórias revestem-se de maior importância. Conclusão: Com este estudo constatámos que as práticas de gestão de recursos humanos influenciam a satisfação, a motivação e a retenção dos trabalhadores, e que estas são características essenciais para acrescentar valor à organização.