O negócio da E-REDES na conjuntura atual do setor elétrico: rebranding digitalização da nova marca.

• Autor(a) principal: Furtado, Jeniffer Elizabeth Neves
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/38523
• topic: Identidade da marca; Estratégia da marca; Perceção da marca; Marketing e Comunicação; Brand Identity; Brand Strategy; Brand Perception; Marketing and Communication

Estratégia, identidade, confiança, marketing são palavras-chave associados ao conceito de rebranding de uma marca, onde as ações estratégicas de negócios reposicionam a marca no mercado e consequentemente a perceção geral do público-alvo. Neste relatório de estágio, foi discutido o processo de rebranding de um fornecedor de energia elétrica português, mais especificamente a E-REDES (antiga EDP Distribuição), através de uma abordagem de caso de estudo. O principal objetivo foi falar como a imposição legal à EDP Distribuição relativamente à separação dos seus serviços de distribuição elétrica do grupo, impactou não só a organização, mas também os seus clientes. Como tal, este relatório utilizou a seguinte metodologia: análise documental, observação participante, questionário e entrevista semiestruturada. A fonte de informação utilizada neste re- latório deriva de dados primários e secundários, sendo o último pertencente à revisão da literatura e o primeiro proveniente dos resultados da metodologia anteriormente referida. Em termos de resultados, foi possível avaliar que os clientes E-REDES estão a começar a familiarizar-se com a nova marca, ao reconhecer os valores e a qualidade dos produtos e serviços que já vinham da EDP Distribuição, bem como a manifestar sentimentos positivos para com a mudança. Por outro lado, os colaboradores da E-REDES também revelaram um resultado positivo dessa mudança e falaram sobre um futuro promissor para a marca.