Integração das Lean tools no DMAIC (Seis Sigma)

• Autor(a) principal: Ferreira, Catarina Raquel Fernandes
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/13908
• topic: iLeanDMAIC; Lean Thinking; Lean Tools; DMAIC; SEIS SIGMA; VSM; SMED; Kanban; SIX SIGMA

O foco das organizações deve assentar na constante envolvência do desejo de melhorias permitindo que a satisfação dos seus clientes aumente através de produtos de elevada qualidade, maximizando o seu lucro, através da eliminação dos desperdícios existentes ao longo do fluxo produtivo. Do mesmo modo, a necessidade de combater problemas e expandir negócios é igualmente crucial para a sobrevivência das organizações. Com este projeto pretende-se auxiliar as organizações a resolverem os seus problemas de uma forma mais fácil e eficaz. Para tal, desenvolveu-se uma metodologia que segue as etapas do DMAIC, onde são indicadas quais as Lean Tools a utilizar nas diferentes etapas da resolução dos problemas (iLeanDMAIC), de forma a que o desempenho das organizações melhore, permitindo que estas correspondam às expectativas de mercado, apresentando-se de forma mais inteligente e competitiva em relação às outras organizações. O desenvolvimento desta metodologia exigiu primeiro uma pesquisa abundante e detalhada, que permitisse identificar quais as melhores Lean Tools para cada uma das fases do DMAIC, e de seguida a implementação da mesma para que esta fosse validada a nível empresarial. A implementação consistiu em dois casos de estudo. No primeiro caso de estudo, na Rubete, o problema identificado referia-se à falha na entrega ao cliente de um produto específico devido ao tempo de fluxo não ser otimizado, detendo vários desperdícios ao longo da cadeia de valor. A resolução baseada na implementação da metodologia desenvolvida, na qual as ferramentas praticadas foram Kanbans, permitiu a redução do lote de produção e criação de supermercados. Para uma validação mais relevante da metodologia, recorreu-se ainda a um segundo estudo de caso, designado por Empresa X. No que diz respeito a esta implementação, o problema identificado deveu-se ao elevado tempo de changeover num determinado processo do fluxo de valor de um determinado produto, nomeadamente o processo de montagem. A resolução deste problema caiu na realização da ferramenta SMED. Com esta implementação atingiu-se uma melhoria de 44%, ou seja, o processo de changeover reduziu consideravelmente, fazendo com que o Lead Time fosse mais curto, e consequentemente que o Takt Time correspondesse às necessidades dos clientes. A aplicabilidade desta metodologia nos dois casos de estudo foi efetiva e promissora, no entanto requer pessoal especializado na compreensão e experiência das ferramentas e ainda que a resistência à mudança por parte das organizações seja combatida. A implementação da metodologia Lean tools com DMAIC desenvolvida que envolve a integração das Lean Tools no DMAIC neste projeto poderá ser determinante para o ramo empresarial, prevendo-se que a sua aplicação contribua para o sucesso e melhoria contínua de uma empresa.