Marketing geracional : as estratégias de relacionamento, captação e comunicação das marcas do setor das telecomunicações móveis segundo gerações

• Autor(a) principal: Amaral, Catarina Mateus Ferreira
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/19248
• topic: Marketing; Geração; Telecomunicações móveis; Portugal e marketing geracional; Generation; Mobile telecommunications; Portugal and generational marketing; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Ciências da Comunicação

A presente dissertação elaborada no âmbito do mestrado em Comunicação, Publicidade Marketing da Faculdade de Ciências Humanas, da Universidade Católica Portuguesa debruçou-se sobre o seguinte tema: “Marketing Geracional - As estratégias de relacionamento, captação e comunicação das marcas do setor das telecomunicações móveis segundo gerações.” O estudo pretende então analisar uma das ramificações do marketing, a qual começou a ser mais frequentemente falada entre as décadas de 80 e 90: o marketing geracional. Num primeiro momento, o trabalho teve por base uma pesquisa bibliográfica focada em conceitos-chave para a investigação. Posteriormente, na parte empírica do projeto, dado o setor de actividade escolhido - telecomunicações móveis - em território português, foram efectuados dois estudos de caso. Estes estudos de caso beneficiram da realização de entrevistas estruturadas e grelhas de análise das marcas em cada uma das redes sociais. A pesquisa documental de factos e documentos que comprovem qual tem sido a evolução das marcas, o seu percurso e de que forma estes exemplos têm sido representativos da prática do marketing geracional foi também considerada No decorrer do estudo foi perceptível a crescente importância deste tipo de estratégias de marketing para as marcas, em Portugal e a forma como existem até já marcas criadas de raiz com base no tipo de estratégia seguido pelo setor das telecomunicações móveis. Nomeadamente, nos dois casos estudados – Moche e Yorn – a estratégia de autonomização destas sub-marcas face às suas marcas “mãe” fez com que estas adoptassem estratégias com base em princípios do marketing geracional. Embora, em muitas situações, a presença de estratégias deste tipo de marketing possa não ser totalmente consciente, a verdade é que ambas as marcas fazem um constante benchmarking a estrangeiras homólogas e vão beber inspiração, mensagens e formas de comunicar alternativas a estes mesmos exemplos estrangeiros. Dada a escassez de estudos deste âmbito aplicados à realidade portuguesa, esta dissertação pretende constituir um importante contributo para toda a comunidade académica.