Voice Search Marketing: o panorama de pesquisas por voz em Portugal

• Autor(a) principal: Ferreira, Bernardo André Gomes
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/37366
• topic: Voice search marketing; Pesquisas por voz; Voice SEO; Assistentes digitais; Dispositivos inteligentes; Search engine marketing; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Esta investigação tem como área científica as pesquisas por voz, dentro do ecossistema de Search Engine Marketing. Voice search é o termo atribuído ao contexto em que um utilizador realiza uma pesquisa através de um assistente virtual utilizando a sua voz (Rehkopf, 2019). A urgência deste estudo parte da mudança de paradigma na forma como os consumidores realizam as suas pesquisas online – assistindo-se a uma transição da pesquisa escrita para a voz. Tendo em conta esta oportunidade de mercado, procurei analisar o panorama de voice search em Portugal, identificando o impacto das tecnologias de pesquisa por voz na vida do consumidor português e compreendendo as melhores estratégias de otimização, para assistentes digitais, que as empresas nacionais poderão vir a aplicar. Para tal, foi realizada uma recolha de dados primária, assente numa metodologia de investigação mista. Em termos quantitativos, foram distribuídos inquéritos online com o intuito de identificar a forma como os portugueses realizam as suas pesquisas por voz. Já na vertente qualitativa, foram concretizadas entrevistas a marketers e especialistas em SEO, de modo a compreender as estratégias essenciais associadas a voice search marketing. Através dos principais resultados recolhidos quer na análise literária quer na recolha de dados primária, desenvolvi um framework que clarifica a forma como as empresas portuguesas poderão vir a desenvolver uma estratégia integrada de otimização para pesquisas por voz – “As 3 Dimensões de Voice Search Marketing”. Este modelo assenta em 3 grandes pilares: estratégias de voice SEO, desenvolvimento de ações de voz personalizadas em Actions on Google, Alexa Skills e SiriKit e fortalecimento do branding da organização.