Análise e avaliação de desempenho logístico: uma abordagem multicasos

• Autor(a) principal: Silva, Anabela Capela da
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/3415
• topic: Logística; Indicadores de desempenho; Entregas; Transporte; Armazenamento; Logistics; Performance indicators; Deliveries; Transport; Storage

É inegável que numa era em que as empresas necessitam de ser mais eficazes e competitivas no setor em que estão inseridas, devem estar atentas a este constante avanço tecnológico e a necessidade de implementar estratégias e ferramentas que as possibilite de alcançar os seus objetivos. A implementação de novos métodos, a necessidade de avaliar e melhorar a eficiência dos seus processos, tais como a implementação de indicadores de desempenho logístico, de forma a medir o desempenho da organização e alcançar os seus objetivos é um desafio cada vez mais urgente nas organizações. Os indicadores de desempenho possibilitam não só as empresas medir o desempenho dos seus processos, assim como garantir que todos os indivíduos e todas as partes interessadas se juntem e ajam em conformidade, indo na direção dos mesmos objetivos e reconhecendo as possíveis falhas ao nível do processo logístico. Neste sentido, é fundamental para as empresas estabelecerem critérios e indicadores de desempenho que possam contribuir para a análise e melhoria dos processos produtivos, inclusive as atividades logísticas. A implementação destes, poderá ainda contribuir para otimizar todos os recursos disponíveis. Tendo em conta o contexto organizacional, o ambiente competitivo, e a importância das atividades de logística para as empresas, esta dissertação tem como objetivo analisar a implementação de indicadores de desempenho logístico, bem como a contribuição destes para competitividade empresarial, tendo como foco um conjunto de empresas que foram utilizadas como casos de estudo. Para que o objetivo proposto fosse alcançado, a metodologia que foi utilizada teve como base a análise de um conjunto de dados recolhidos por empresas de diferentes setores de atividades. Os dados apresentados foram coletados nas empresas que se disponibilizaram a ceder os dados para a elaboração desta dissertação. Como resultado pretendeu-se entender quais os principais indicadores de desempenho utilizados nas empresas estudadas, bem como compreender as principais dificuldades que as empresas têm na implementação dos indicadores. Os resultados apresentados mostram que a empresa B, do setor da indústria automóvel, foi considerada a empresa com melhor desempenho ao nível do número de indicadores, com melhor desempenho na dimensão dos stocks e da armazenagem.