A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2019 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10400.21/11379 |
Resumo: | Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas. |
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A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação internaRelações públicasComunicação internaColaboradoresEstratégia organizacionalBoas práticasPublic relationsInternal communicationEmployeesOrganizational strategyBest practicesDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.A comunicação interna é uma das áreas de atuação das Relações Públicas (RP) que tem registado um maior crescimento, desempenhando um papel importante nas transformações que as organizações enfrentam atualmente. No contexto das RP, a comunicação interna é entendida como uma função estratégica das organizações, que contribui para o envolvimento e compromisso dos colaboradores, bem como para o alcance dos objetivos de negócio e sucesso organizacional. O presente trabalho de investigação centra-se no modo como é percecionada e gerida a comunicação interna em diferentes organizações e no seu contributo para o sucesso das mesmas. O objetivo principal consiste na apresentação de uma proposta de Guia de Boas Práticas, que possa contribuir para aumentar o conhecimento sobre a comunicação interna e ajudar os profissionais a melhorar ou a introduzir a função nas organizações. Este guia foi construído a partir de uma revisão de literatura e de entrevistas a organizações portuguesas de diversos setores de atividade, que partilharam a sua visão e experiência. Apresenta-se como uma ferramenta útil ao serviço dos académicos, profissionais, estudantes e interessados na área e contribui para clarificar a visão das Relações Públicas relativamente à comunicação interna.ABSTRACT : Internal communication is one of Public Relations (PR) areas which has had the greatest growth and relevance, playing an important role in the transformations faced by organizations today. In the context of PR, internal communication is understood as a strategic function, which contributes to employee’s commitment and engagement, as well as the achievement of business goals and organizational success. This research focuses on how internal communication is perceived and managed in different organizations and the role it plays in their success. The main goal is to present a proposal for a Best Practices Guide that can contribute to increase knowledge about internal communication and help its professionals to improve or introduce the function in organizations. This guide was built from a literature review and interviews with Portuguese organizations from different sectors that have shared their vision and experience. It is a useful tool, available to academics, practitioners, students and those interested in the field and contributes to clarify the Public Relations perspective towards internal communication.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialRaposo, Ana Luísa Canelas RasquilhoRCIPLVeiga, Inês2020-03-31T14:22:17Z2019-11-192019-11-19T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/11379TID:202323447porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T10:02:34Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/11379Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:19:38.561384Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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