Conceção de um sistema de controlo de gestão e avaliação de desempenho para a área financeira de uma organização do setor do leasing: Caso de estudo: Leasing Solutions

• Autor(a) principal: Silva, Sandra Cristina Moreira da
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19668
• topic: Balanced Scorecard -- Balanced Scorecard; Indicadores de desempenho; Sistema de gestão e avaliação de desempenho; Indicators; Performance management system; Gestão financeira; Controlo de gestão -- Management control; Leasing; Avaliação do desempenho -- Performance evaluation; Estudo de casos; Trabalho de projeto

Este projeto tem como principal objetivo desenvolver um Sistema de Controlo de Gestão, para a área Financeira de uma organização do setor do leasing, dotado das melhores ferramentas que fomente o alinhamento estratégico do negócio e das pessoas. Nesse sentido, foram desenvolvidos os seguintes instrumentos: o Balanced Scorecard (BSC) e um Sistema de Avaliação de Desempenho e Incentivos. O primeiro que possibilita o alinhamento estratégico com base em indicadores financeiros e não financeiros. E por fim, um Sistema de Avaliação de Desempenho, tornando possível à organização, medir e avaliar o desempenho dos seus colaboradores. Para a elaboração do BSC foi efetuado um diagnóstico à organização, contemplando a sua caracterização, estrutura e uma análise interna e externa, e posteriormente validada a sua missão, visão, valores e pilares estratégicos. No mesmo sentido, foi construído um Mapa Estratégico, com base nas perspetivas de performance, evidenciando as suas relações causa-efeito existentes para o cumprimento dos objetivos estratégicos, tendo em conta os indicadores de performance propostos. Foram criados, também, perfis profissionais e fichas de avaliação que servem como ferramenta de feedback da performance individual. Concluindo, este projeto teve como objetivo a criação de um Sistema de Controlo de Gestão que integre e comunique diversos instrumentos entre si tornando um sistema completo, transparente e útil para os diversos intervenientes.