Facebook da PSP: um meio de humanização institucional

• Autor(a) principal: Martins, Joana de Carvalho
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/25026
• topic: Polícia de Segurança Pública; comunicação; internet; redes sociais; relações públicas; Facebook; humanização.; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais

Tendo em conta a missão da Polícia de Segurança Pública e os diferentes contextos onde esta atua, a humanização apresenta-se como um fator de extrema importância no seu desempenho. A polícia é confrontada diariamente com problemas de carácter criminal e não só, os quais exigem da polícia uma atitude e postura que tenha em conta todas as dimensões dos problemas apresentados pelos cidadãos. A resposta da polícia sendo diferente para cada situação requer, permanentemente, que os seus elementos tenham uma forte componente humana. Com o avanço tecnológico, as redes sociais online tornaram-se o canal de informação e comunicação por excelência desta organização. Tendo em conta que a Prevenção é um paradigma da segurança, há necessidade de a polícia estar em contacto permanente e próximo do cidadão. Assim tornará possível que a polícia para além de ter conhecimento dos problemas que afetam a segurança possa igualmente influenciar positivamente nos seus comportamentos e desta forma mitigar as suas consequências. A proximidade ao cidadão não se estabelece apenas pelo contacto presencial. A sociedade de hoje em dia privilegia os meios de comunicação, principalmente depois do surgimento da Internet. Em Portugal cerca de 75% da população é utilizadora da Internet, tornando-se assim essencial que a polícia seja parte integrante desta sociedade de informação. Mas não basta à polícia estar presente, é necessário que esta crie uma estratégia que seja criativa e relevante a fim de se aproximar do cidadão, e que desenvolva uma ligação que a longo prazo resulte numa relação de confiança. E é seguindo esta estratégia que a Polícia de Segurança Pública se encontra constantemente atualizada para poder responder com qualidade e eficácia às exigências impostas pela sociedade.