Qualidade organizacional nas USF : candidatura ao modelo organizacional B na USF CelaSaúde

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Proença, Vanessa Sofia Hipólito
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/24676
Resumo: Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Pedro Torres e Maria Teresa Tomé.
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spelling Qualidade organizacional nas USF : candidatura ao modelo organizacional B na USF CelaSaúdeQualidade em Serviços de saúdeQualidade organizacionalDiagnóstico do desenvolvimento organizacional (DiOr)Modelo organizacional BRelatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Pedro Torres e Maria Teresa Tomé.O presente relatório pretende explicitar todo o trabalho desenvolvido ao longo do estágio curricular, inserido no âmbito do Mestrado em Gestão, que decorreu entre Setembro de 2012 e Fevereiro de 2013, na Unidade de Saúde Familiar (USF) CelaSaúde em Coimbra, desenvolvido na área da gestão da qualidade. O tema escolhido pretende abordar a qualidade organizacional como forma de melhoria do serviço prestado baseada numa melhor organização dos elementos que compõem toda a estrutura organizacional de uma USF. Na escolha deste tema pesou o facto de ele ter vindo a ganhar importância no setor da saúde, uma vez que existe uma aposta clara das entidades de saúde – neste caso em particular, das USF’s - em prestar serviços mais completos e com maior qualidade aos seus utentes, de modo a atingirem o nível de excelência na prestação de cuidados de saúde. Todo o trabalho que foi desenvolvido na USF CelaSaúde visou atingir o objetivo de entrada num modelo organizacional mais exigente, e por forma a obter a aprovação nesse modelo, foram analisadas, definidas e aplicadas medidas corretivas que serão descritas no presente relatório. Depois de realizado o estágio apercebe-se de que a USF CelaSaúde apresenta já melhorias significativas na sua estruturação e organização (melhoria e simplificação de processos administrativos – gestão de stocks, gestão de correspondência, gestão de comunicação e informação interna, entre outros) evidenciando que os Modelos Organizacionais aplicados aos serviços de saúde são ferramentas fundamentais, capazes de garantir a qualidade organizacional e com isso evidenciar uma maior organização e transparência nos serviços prestados.FEUC2013-10-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/24676http://hdl.handle.net/10316/24676TID:201477840porProença, Vanessa Sofia Hipólito - Qualidade organizacional nas USF : candidatura ao modelo organizacional B na USF CelaSaúde. Coimbra, 2013Proença, Vanessa Sofia Hipólitoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-01-20T17:48:39Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/24676Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:46:38.494414Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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