A CAF como instrumento de mudança : a aplicação do modelo Common Assessment Framework na Direção de Apoio Social da Marinha

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cândido, João Carlos da Luz
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/8281
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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