Relação entre os estilos de liderança e a satisfação em contexto de mudança numa instituição bancária : abordagem ao líder intermédio

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gonçalves, Susana Raquel Inácio Veiga
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/14319
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Relação entre os estilos de liderança e a satisfação em contexto de mudança numa instituição bancária : abordagem ao líder intermédioLíderes IntermédiosLiderança TransformacionalLiderança TransacionalLiderança Laissez FaireSatisfação com o LíderMudança OrganizacionalIntermediate LeadersTransformational LeadershipTransactional LeadershipLaissez Faire LeadershipLeader SatisfactionOrganizational ChangeMestrado em Gestão de Recursos HumanosDesde a crise do subprime com a queda do Lehman Brothers em setembro de 2008, o setor bancário assumiu consequências e alterações ao seu funcionamento. Também a forma de estar dos clientes alterou, em Portugal com a queda do BPP e do BPN, a aquisição do Banif, a resolução do BES, leva a que hoje os clientes sejam mais exigentes, mais informados, mais complexos nas suas escolhas colocando-as em causa muitas vezes. Neste contexto adverso de fortes alterações, os líderes intermédios pelo seu posicionamento na hierarquia assumem um papel de extrema importância. São estes que têm uma posição privilegiada e consequentemente um envolvimento e uma influência junto dos colaboradores, contribuindo de forma decisiva para o sucesso da organização, pois são eles que podem ?fazer acontecer?. A literatura reforça que a liderança transformacional é a mais eficaz em momentos de mudança e no mesmo sentido numa maior satisfação com o líder. Tendo por base a análise dos líderes intermédios de uma instituição bancária portuguesa, os principais objetivos deste estudo são, por um lado, identificar o estilo de liderança predominante, por outro aferir se existe relação entre o estilo de liderança e a satisfação com o líder e por último analisar se os estilos de liderança se coadunam com os necessários em momentos de mudança. Os resultados do estudo reforçam que a liderança transformacional segue na mesma direção da satisfação com o líder, havendo uma relação direta e positiva nos momentos de mudança.Since the subprime mortgage crisis and the collapse of Lehman Brothers in September 2008, the banking sector as a whole, had to dealt with some consequences and changes. In Portugal, since the collapse of some national banks like BPP and BPN, the changes in BES, and the aquisition of Banif, lead to a new set of customers. Customers are more demanding, more informed and have higher expectations. In this adverse context of strong changes, intermediate leaders by their position in the hierarchy assume a very important role. Due to their privileged position, involvement and impact with their employees, intermediate leaders contribute in a decisive way to the success of the organization as they are the ones that ?can make it happen?. Literature shows that transformational leadership is the most effective in times of change and greater satisfaction with the leader. Based on the analysis of the intermediate leaders of a Portuguese banking institution, the main objectives of this study are: to identify the predominant leadership style, and then determine the link between the leadership style and the emplooyee satisfaction with the leader. Finally, examine whether leadership styles are in line with those needed at times of change. The results of the study support that the transformational leadership follows in the same direction of the satisfaction with the leader, having a direct and positive relation in moments of change.Instituto Superior de Economia e GestãoHenriques, Paulo LopesRepositório da Universidade de LisboaGonçalves, Susana Raquel Inácio Veiga2017-11-24T13:21:15Z2017-102017-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/14319porGonçalves, Susana Raquel Inácio Veiga (2017). "Relação entre os estilos de liderança e a satisfação em contexto de mudança numa instituição bancária : abordagem ao líder intermédio". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:44:22Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/14319Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:00:10.270060Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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