Inteligência emocional em líderes da restauração coletiva : estudo de caso no Itaú

• Autor(a) principal: Correia, Débora Vanessa Oliveira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/37049
• topic: Inteligência emocional; Liderança transacional; Liderança transformacional; Liderança laissez-faire; Emotional intelligence; Transactional leadership; Transformational leadership; Laissez-faire leadership; Domínio/Área Científica::Ciências Agrárias::Biotecnologia Agrária e Alimentar

A presente investigação enquadra-se na análise da temática da Inteligência Emocional e das tipologias de liderança utilizadas por responsáveis de unidades de uma empresa de restauração coletiva. A delineação da mesma, surje com o objetivo de aprofundar a aplicação do conceito de Inteligência Emocional, em contexto organizacional, assim como verificar as tipologias de liderança mais predominantes nestes colaboradores. Através de uma metodologia qualitativa, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas a oito responsáveis de unidades da empresa em questão, tendo sido a análise de conteúdos orientada pelos princípios da Grounded Theory. Como principais resultados, verificamos que os líderes em estudo se encontram pouco atentos à temática da Inteligência Emocional, não existindo grande congruência nos seus comportamentos, no que à Inteligência Emocional diz respeito. Verifica-se também que apesar de apresentarem algumas competências de Inteligência Emocional, os líderes parecem não ter consciência das mesmas, levando a que não as fomentem nem as melhorem. Relativamente às tipologias de liderança, verificou-se que existe um padrão relativo à Liderança Transacional, apesar de existirem referências que evidenciam a presença de Liderança com traços Transformacionais e Laissez-Faire, sendo as gestões por exceção ativa e passiva e a recompensa contingente, as dimensões de liderança mais evidenciadas. Considera-se que este estudo cumpre assim o seu propósito, dando um contributo quer para a comunidade científica, quer para a empresa em estudo, quer para outras empresas deste sector de atividade, permitindo que sejam estruturados possíveis planos de melhoria.