O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Coelho, Melissa da Silva
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/6161
Resumo: O valor da marca tem sido um tema de estudo recorrente pelos pesquisadores da área, que têm vindo a desenvolver teorias para perceber a sua importância. Há uma enorme variedade de marcas que propõem produtos ou serviços similares e que satisfazem as mesmas necessidades, como é o caso do mercado automóvel, onde as marcas redobram de esforços para chegarem a todos os tipos de consumidores. É fundamental perceber o valor de uma marca, do ponto de vista dos consumidores, para poder satisfazer as suas necessidades e criar um relacionamento forte de modo a torná-los leais. Esta dissertação pretende determinar quais os critérios mais importantes para a valorização de uma marca automóvel, do ponto de vista do consumidor e perceber se o perfil do consumidor tem influência na valorização de determinados critérios, na escolha de uma marca automóvel. Em termos metodológicos, a revisão da literatura permitiu-nos recolher informações necessárias para definir o problema de investigação, os objetivos e as hipóteses. Para validar as hipóteses e responder aos objetivos, elaborámos um questionário estruturado, com 44 perguntas com escala de Likert em 5 pontos e 6 perguntas sociodemográficas. O questionário foi aplicado na zona da Grande Lisboa e Setúbal a pessoas com idade superior a 18 anos, que têm ou já tiveram um carro próprio. Obtivemos um total de 359 questionários devidamente preenchidos, que serviram para efetuar a análise estatística dos resultados, com a ajuda do software SPSS.
id RCAP_8d96e424aaa77aea0a9cbe42580799d8
oai_identifier_str oai:recil.ensinolusofona.pt:10437/6161
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013COMUNICAÇÃOCOMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORESMARCAS COMERCIAISINDÚSTRIA AUTOMÓVELPORTUGALMESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADECOMMUNICATIONCONSUMER BEHAVIOURTRADEMARKSAUTOMOTIVE INDUSTRYO valor da marca tem sido um tema de estudo recorrente pelos pesquisadores da área, que têm vindo a desenvolver teorias para perceber a sua importância. Há uma enorme variedade de marcas que propõem produtos ou serviços similares e que satisfazem as mesmas necessidades, como é o caso do mercado automóvel, onde as marcas redobram de esforços para chegarem a todos os tipos de consumidores. É fundamental perceber o valor de uma marca, do ponto de vista dos consumidores, para poder satisfazer as suas necessidades e criar um relacionamento forte de modo a torná-los leais. Esta dissertação pretende determinar quais os critérios mais importantes para a valorização de uma marca automóvel, do ponto de vista do consumidor e perceber se o perfil do consumidor tem influência na valorização de determinados critérios, na escolha de uma marca automóvel. Em termos metodológicos, a revisão da literatura permitiu-nos recolher informações necessárias para definir o problema de investigação, os objetivos e as hipóteses. Para validar as hipóteses e responder aos objetivos, elaborámos um questionário estruturado, com 44 perguntas com escala de Likert em 5 pontos e 6 perguntas sociodemográficas. O questionário foi aplicado na zona da Grande Lisboa e Setúbal a pessoas com idade superior a 18 anos, que têm ou já tiveram um carro próprio. Obtivemos um total de 359 questionários devidamente preenchidos, que serviram para efetuar a análise estatística dos resultados, com a ajuda do software SPSS.The brand equity has been a recurrent subject of study by researchers in the area, who have been developing theories to realize its importance. There is a huge variety of brands offering similar products or services that meet the same needs, such as the automotive market, where brands are redoubling efforts to reach out to all types of consumers. It is crucial to realize the value of a brand, by consumer's point of view, in order to satisfy them and create a strong relationship, to make them loyal. This thesis aims to determine the most important criteria for the valorization of an automotive brand, from the point of view of the consumer and notice if the consumer profile has an influence on the valuation of certain criteria, in choosing an automotive brand. In methodological terms, the literature review allowed us to collect data needed to define the research problem, objectives and hypotheses. To validate the hypotheses and respond to goals, we developed a structured questionnaire with 44 questions with Likert scale of 5 points and 6 demographic questions. The questionnaire was administered in Great Lisbon and Setúbal area for people aged over 18 years who have or have had a car himself. We obtained a total of 359 fully completed questionnaires, which were used to perform the statistical analysis, with the help of SPSS software.2015-03-18T10:39:27Z2013-01-01T00:00:00Z2013info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10437/6161TID:201251809porCoelho, Melissa da Silvainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-09T14:11:16Zoai:recil.ensinolusofona.pt:10437/6161Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:17:51.558025Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
title O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
spellingShingle O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
Coelho, Melissa da Silva
COMUNICAÇÃO
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
MARCAS COMERCIAIS
INDÚSTRIA AUTOMÓVEL
PORTUGAL
MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE
COMMUNICATION
CONSUMER BEHAVIOUR
TRADEMARKS
AUTOMOTIVE INDUSTRY
title_short O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
title_full O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
title_fullStr O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
title_full_unstemmed O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
title_sort O valor da marca para os consumidores no setor automóvel em Portugal em 2013
author Coelho, Melissa da Silva
author_facet Coelho, Melissa da Silva
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Coelho, Melissa da Silva
dc.subject.por.fl_str_mv COMUNICAÇÃO
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
MARCAS COMERCIAIS
INDÚSTRIA AUTOMÓVEL
PORTUGAL
MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE
COMMUNICATION
CONSUMER BEHAVIOUR
TRADEMARKS
AUTOMOTIVE INDUSTRY
topic COMUNICAÇÃO
COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
MARCAS COMERCIAIS
INDÚSTRIA AUTOMÓVEL
PORTUGAL
MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE
COMMUNICATION
CONSUMER BEHAVIOUR
TRADEMARKS
AUTOMOTIVE INDUSTRY
description O valor da marca tem sido um tema de estudo recorrente pelos pesquisadores da área, que têm vindo a desenvolver teorias para perceber a sua importância. Há uma enorme variedade de marcas que propõem produtos ou serviços similares e que satisfazem as mesmas necessidades, como é o caso do mercado automóvel, onde as marcas redobram de esforços para chegarem a todos os tipos de consumidores. É fundamental perceber o valor de uma marca, do ponto de vista dos consumidores, para poder satisfazer as suas necessidades e criar um relacionamento forte de modo a torná-los leais. Esta dissertação pretende determinar quais os critérios mais importantes para a valorização de uma marca automóvel, do ponto de vista do consumidor e perceber se o perfil do consumidor tem influência na valorização de determinados critérios, na escolha de uma marca automóvel. Em termos metodológicos, a revisão da literatura permitiu-nos recolher informações necessárias para definir o problema de investigação, os objetivos e as hipóteses. Para validar as hipóteses e responder aos objetivos, elaborámos um questionário estruturado, com 44 perguntas com escala de Likert em 5 pontos e 6 perguntas sociodemográficas. O questionário foi aplicado na zona da Grande Lisboa e Setúbal a pessoas com idade superior a 18 anos, que têm ou já tiveram um carro próprio. Obtivemos um total de 359 questionários devidamente preenchidos, que serviram para efetuar a análise estatística dos resultados, com a ajuda do software SPSS.
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013-01-01T00:00:00Z
2013
2015-03-18T10:39:27Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10437/6161
TID:201251809
url http://hdl.handle.net/10437/6161
identifier_str_mv TID:201251809
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131275638865920