Análise de Qualidade do website da TouratechPT

• Autor(a) principal: Pereira, Michael Beda
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/17031
• topic: Marketing digital; Modelo Webqual; Comportamento do consumidor; Website; Análise de qualidade; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

Devido à evolução tecnológica ao longo destes últimos anos, a Internet começou a ser uma das ferramentas mais usadas pelo mundo empresarial. Deixou-se de falar de Marketing e começou-se a falar de Marketing Digital e a sua importância nos dias de hoje. Para a divulgação de um produto/serviço de uma empresa, são usados os diversos meios online que são disponibilizados, e cada vez mais se torna um meio de relacionamento entre uma empresa e um cliente. Ter um website com qualidade, nos dias de hoje, é uma mais valia, e como tal a sua avaliação para ir de encontro a essa qualidade de excelência é cada vez mais importante. Este estudo tem como objetivo avaliar a qualidade do website da TouratechPT, uma empresa de produção e venda de material e equipamento para motociclos, através de um modelo já desenvolvido designado por WebQual, avaliando o site através dos constructos e dimensões desenvolvidas pelo autor. Para o desenvolvimento deste estudo descritivo foi desenvolvido um questionário, como método para a recolha de respostas dos inquiridos. O questionário desenvolvido foi adaptado de outro questionário utlizado num outro estudo idêntico. Para a realização do questionário foi usado uma aplicação online da Google, o Google Docs. Depois de os dados terem sido recolhidos, foi usado um programa estatístico SPSS, onde se realizou uma caracterização da amostra, estatísticas descritivas, uma análise fatorial exploratória, uma análise fatorial Varimax pela medida de KMO e reforçados pelos valores de MSA, um teste de esfericidade de Barlett, comunalidades, uma matrix rodada e por fim uma testagem de qualidade dos fatores encontrados. Concluiu-se que a análise fatorial não foi de encontro com os constructos e dimensões do autor e que os 6 fatores encontrados, de uma forma geral, apresentam uma consistência interna melhor.