O efeito mediador da satisfação laboral na relação do Job Design com a intenção de saída: um estudo aplicado ao Setor Social

• Autor(a) principal: Faustino, Maria Pilar Preciado
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/43208
• topic: Características da função; Satisfação Laboral; Intenção de saída; Setor Social; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

São poucas as investigações no âmbito do Job Design que procuram perceber o impacto desta teoria na satisfação laboral e na intenção de saída no Setor Social, assentando a maioria em uma só perspetiva. Por isso, e como principal objetivo, este estudo procura colmatar esta lacuna e perceber de que forma as características da função (Job Design) influenciam a satisfação laboral e a intenção de saída nos colaboradores de uma Instituição do Setor Social, e com isso, perceber o que leva esses colaboradores a permanecerem nestas Instituições, de acordo com este modelo de investigação. A metodologia adotada foi a quantitativa, tendo sido realizado um inquérito por questionário onde foram indagados aspetos sobre o trabalho e a forma como os colaboradores se sentem no dia-a-dia. Através do modelo do Job Design é possível prever que resultados de trabalho (satisfação e desempenho laboral) são alcançados por cinco características do trabalho, através de três estados psicológicos. Nesse sentido, espera-se confirmar o efeito de mediação da Satisfação Laboral na relação com as restantes variáveis, nomeadamente, as Características da Função e a Intenção de saída (H1). O estudo contou com a participação de 105 participantes, representando 52,5% dos colaboradores da Organização em estudo, a maioria do sexo feminino (87,6%) e com o Ensino Secundário (33,3%). Assim, os resultados obtidos, revelaram que os participantes caracterizam o seu trabalho, de um modo geral, como possuidor de um nível mediano de todas as características. É de salientar que os colaboradores mais velhos têm menos intenção de saída, os colaboradores com mais Habilitações literárias têm maior perceção de Autonomia e Variedade de Tarefa bem como que os colaboradores que têm ou já tiveram progressão de carreira têm significativamente maior intenção de permanência em relação aos que não têm. Ainda se revelou que os colaboradores que exercem funções em UCCI, SAD, CACI, CRI, na Clínica e nas Cantinas Sociais são significativamente mais satisfeitos. O teste de hipóteses confirmou que, no Setor Social, existe uma relação significativa entre a Autonomia, Feedback, Variedade de Tarefas e a Satisfação Laboral e esta medeia a relação entre a Autonomia, Feedback e Variedade de Tarefas e a variável Intenção de Saída.