A satisfação profissional dos médicos dentistas em Portugal : estudo de comparação entre o serviço público (Serviço Nacional de Saúde) e privado

• Autor(a) principal: Pinto, Sara Isabel Tavares
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/13238
• topic: MESTRADO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; SATISFAÇÃO PROFISSIONAL; MÉDICOS DENTISTAS; SERVIÇO NACIONAL DE SAÚDE; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; PROFESSIONAL SATISFACTION; DENTISTS

A satisfação profissional tem sido cada vez mais estudada pela influência que pode exercer sobre a saúde do trabalhador e sobre os seus comportamentos profissionais que, por sua vez, se podem refletir na sua vida privada e na produtividade das organizações. Na área da saúde, a satisfação profissional pode condicionar a produtividade e a qualidade dos serviços por estes prestados, afetando o atendimento clínico e, consequentemente, ter impacto na saúde da população. A Medicina Dentária em Portugal é assegurada maioritariamente por Médicos Dentistas (MD) do ramo privado; para muitas pessoas com condições económicas desfavoráveis, torna-se incomportável face aos custos dispendiosos que esta área da saúde apresenta. Apesar da existência do Serviço Nacional de Saúde (SNS) há já cerca de 40 anos, só em 2016 é que foi aprovado pelo Governo a inclusão da Medicina Dentária no SNS. Apesar disso, os médicos dentistas são contratados a recibos verdes, mas com horários fixos, com baixa remuneração e sem uma carreira profissional definida. Dados os escassos estudos sobre a satisfação profissional dos MD em Portugal e à recente introdução destes profissionais no SNS, este trabalho teve como objetivo conhecer a satisfação profissional dos MD, comparar o setor público com o privado e averiguar se a satisfação profissional poderá ter algum impacto sobre a qualidade dos serviços prestados. Os resultados evidenciaram que a satisfação profissional aumenta significativamente com o aumento da perceção dos MD sobre a qualidade dos serviços prestados. Em relação aos MD que trabalham no SNS concluiu-se que estes se encontram menos satisfeitos com a segurança com o futuro profissional e com a satisfação profissional relacionada com a diversidade de tarefas e a progressão na carreira. Os MD que exercem no setor privado estão mais satisfeitos do que aqueles que exercem no SNS; já aqueles que não estão integrados no SNS têm uma maior perceção sobre a qualidade dos serviços prestados. Espera-se que os resultados alcançados com o presente trabalho possam contribuir para a melhoria da satisfação profissional dos médicos dentistas bem para o despertar de novos estudos nesta área atendendo que a satisfação profissional dos Médicos Dentistas é ainda uma temática pouco explorada em Portugal. Sugerem-se pesquisas futuras com uma maior amostra de MD e que possam comparar a relação entre a perceção dos médicos dentistas sobre a qualidade dos serviços prestados e a satisfação profissional relativamente aos recursos disponíveis (humanos e materiais) entre o serviço público e o setor privado.