Relatório de Estágio no Hospital da Luz Coimbra

• Autor(a) principal: Mendes, Inês Sofia da Silva e
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/43307
• topic: Marketing; Engagement; Comunicação interna

As organizações têm de ser flexíveis, transparentes e inclusivas, no sentido de reforçarem a sua conduta de boas práticas e coesão interna ao serviço do progresso humano junto das suas diferentes partes interessadas. Para isso, o papel da comunicação nas organizações é decisivo, de modo a proporcionar uma maior participação e um redobrado sentido para se gerarem organizações socialmente mais responsáveis (Brandão, 2018). Desse modo, a comunicação interna é um processo complexo, multidimensional e imprescindível para o desenvolvimento das organizações (Marchiori, 2011), com o engagement dos colaboradores a assumir-se como um elemento vital para se atingir melhores performances (Welch, 2011). Na área da saúde, a abordagem do marketing social é mais eficaz na mudança de comportamentos dos consumidores (Aras, 2011). O presente relatório de estágio tem por base o estágio curricular realizado no Hospital da Luz Coimbra, no departamento de marketing e comunicação, entre oito de novembro de dois mil e vinte e um e trinta e um de maio de dois mil e vinte e dois, pretendendo refletir todos os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do mestrado e a sua aplicação em contexto de trabalho, para obtenção do grau de Mestre em Marketing e Negócios Internacionais do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. Este relatório encontra-se dividido em quatro capítulos: enquadramento teórico, com uma abordagem aos conceitos de marketing, comunicação e comunicação interna, bem como algumas teorias e formas de motivar os colaboradores de uma organização; caraterização da entidade acolhedora; descrição das atividades realizadas em estágio; e conclusão.