O Contributo das Chefias Intermédias para a Motivação e Satisfação dos Colaboradores

• Autor(a) principal: Meirinhos, Rosa Cristina dos Santos
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/47276
• topic: Comunicação estratégica; Motivação; Liderança; Satisfação; Compromisso; Strategic communication; Leadership; Motivation; Satisfaction; Commitment

Num cenário atual em que mudanças e transformações de paradigmas são imediatos, muito por força das novas tecnologias, aliadas, entre outros, aos desafios da globalização, da responsabilidade ética e social, das crises organizacionais e das flutuações dos mercados internos e externos, é fundamental que as empresas estejam preparadas para dar respostas ágeis e eficazes a tais ambientes mutáveis. Na comunicação organizacional há muito que existe a perceção da necessidade de tornar os funcionários influentes, integrados e informados do que acontece na empresa, fazendo-os sentir parte dela. É desta forma que é gerida a entrada e saída de informações e se estabelecem os canais que possibilitam o relacionamento ágil e transparente da Gestão de Topo e da liderança intermédia com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este público. É também a comunicação interna que viabiliza o conhecimento prévio das opiniões e aspirações dos colaboradores, facilitando a criação de mecanismos capazes de avaliar a satisfação e de fomentar a motivação, agregando valor acrescentado às atividades das organizações. Constituiu objeto da presente dissertação aferir se o grau de influência da mesma liderança nos níveis de motivação e de satisfação é transversal – ou não – a todas as categorias profissionais e serviu de objeto de estudo a empresa COBA S.A.. Para operacionalizar o projeto delineado recorreu-se a abordagens metodologias de caráter qualitativo e quantitativo que contemplaram a avaliação das competências de gestão e perfil de liderança do Diretor do Serviço de Recursos Naturais e Equipamentos, bem como a análise dos graus de motivação e satisfação dos colaboradores afetos a este Serviço. Concluiu-se que - ainda que pouco expressiva - existe efetivamente uma influência diferenciada nos graus de motivação e de satisfação de colaboradores de diferentes categorias profissionais, sugerindose o desenvolvimento de estudos adicionais e a implementação de planos de ação que permitam um entendimento generalizado do Clima Organizacional da empresa, com o objetivo de fazer uma avaliação da relação existente entre colaboradores e as respetivas chefias, perceção relativamente à organização, sentimento de pertença e gestão de carreiras entre outros.