Os serviços das Fintech e os motivadores da sua implementação nas Pequenas e Médias Empresas

• Autor(a) principal: Santos, Diana Isabel Moreira dos
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/37136
• topic: Fintech; Finanças; Finanças digitais; SaaS; Inovação digital; Covid-19; Comércio electrónico; Inovação disruptiva; Ecossistema das Fintech

As Fintech foram dos maiores agentes de mudança no setor financeiro a nível mundial, merecendo assim uma análise em profundidade. O objetivo deste estudo é compreender os fatores que levam à sua adoção e as consequências da mesma, entre outros. Devido também à conjuntura da pandemia Covid-19, a área financeira (incluindo os serviços Fintech) e o mundo digital têm-se transformado a um ritmo acelerado. As Fintech aliam-se à tecnologia, que está relacionada com o aumento na eficácia, conveniência e segurança. De forma a perceber melhor este tipo de serviços, foi seguida uma metodologia de investigação mista, de carácter exploratório. O método quantitativo incluiu um inquérito por questionário a empresas que são ou poderão ser clientes Fintech, totalizando 49 respostas válidas (num processo de recolha que durou três meses e que envolveu o envio de mais de mil e-mails para empresas diversas). A taxa de resposta foi baixa devido à conjuntura de pandemia e de guerra, ambas geradoras de incerteza nos negócios. Foi feita uma análise com base em estatística descritiva, assim como uma avaliação das qualidades métricas das escalas (KMO, Teste de esfericidade de Bartlett), a fiabilidade (alfa de Cronbach) e uma Análise Fatorial Exploratória. Fizeram-se ainda correlações de Pearson e o teste de Hipóteses (envolvendo regressões lineares simples e múltiplas) e gráficos de interações de variáveis. No que concerne a investigação qualitativa, foram entrevistados três profissionais (dois CEOs de empresas Fintech e um consumidor empresário (ambiente B2B) de serviços Fintech), para complementar a análise, de onde se realça o efeito Covid-19 na economia e a segurança dos dados (especialidade e mindset das Fintech, e uma área de constante inovação). Das cinco hipóteses formuladas, duas delas foram confirmadas (Hipóteses 1 e 2), uma rejeitada (Hipótese 4) e duas parcialmente confirmadas (Hipóteses 3 e 5), com as regressões lineares, comprovando assim que o contexto tecnológico (perceção de conveniência, utilidade, eficácia e a perceção de confiança e segurança), o contexto organizacional (redução da pegada ecológica e redução de custos) e parcialmente o contexto ambiental (tendência do consumidor, perceção de reputação e restrições e incentivos governamentais) têm um efeito positivo e significativo na intenção de adoção das Fintech. Também se comprovou que o contexto ambiental tem um efeito moderador na relação entre o contexto organizacional e a intenção de adoção das Fintech pelas PMEs. Existem três variáveis bastante fortes na implementação das Fintech, isto é, para ganharem quota de mercado - segurança, imagem e reputação (das Fintech). Portugal parece estar no caminho de adoção do mundo ocidental, e os serviços Fintech virão certamente a aumentar numa espécie de revolução, em que sobreviverão os mais fortes e capazes de se adaptar aos mercados e às suas necessidades.