How quality affects the bottom line?: A literature review

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Texeira Fernandes Justino, Maria Do Rosário
Data de Publicação: 2010
Outros Autores: Texeira Quirós, Joaquín, Almaça, José
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/9467
Resumo: Artigo em revista científica internacional com arbitragem científica
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spelling How quality affects the bottom line?: A literature reviewTQMISO9000QualityPerformanceArtigo em revista científica internacional com arbitragem científicaImproving quality is one of the tools that companies have to improve or maintain their market position. However, despite the large number of papers published, a clear conclusion of the impact of ISO9000 standards on business results has yet to be reached, given there are many conflicting opinions. Thus, the aim of this paper is to review the literature on some of the many published research papers, seeking some way to analyse the existing relationship between the implementation of systems of quality management, ISO9000 certification, quality costs, results, and their effect on company performance.OmniaScienceRCIPLTexeira Fernandes Justino, Maria Do RosárioTexeira Quirós, JoaquínAlmaça, José2019-02-08T08:28:20Z20102010-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/9467eng1697-9818http://dx.doi.org/10.3926/ic.207info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-08-03T09:58:10Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/9467Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:18:02.164080Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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