Implementação de um sistema de controlo de gestão: Balanced Scorecard e Dashboard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Branco, Mafalda Alexandra Ribeiro Teixeira Mano
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/15816
Resumo: O Controlo de Gestão tem vindo a ganhar notoriedade acompanhando o crescente aumento da complexidade do mundo empresarial. A implementação de Sistemas de Controlo de Gestão que permitem o verdadeiro e real conhecimento das organizações têm provocado profundas modificações acompanhando as exigências dos mercados. Este projeto visa o desenvolvimento de um Sistema de Controlo de Gestão, interligando a gestão e validação da performance e desempenho do departamento "Contas a Pagar", integrado nas Finanças Corporativas da TAP Portugal. Surge como oportunidade, no contexto de privatização da TAP Portugal, o desenvolvimento desta proposta de implementação das metodologias de "Balanced Scorecard" e "Dashboards". Pretende-se assim, o alinhamento estratégico, melhoria contínua, persecução da excelência do trabalho desenvolvido no departamento em estudo e ainda o reconhecimento por parte dos gestores operacionais da importância das práticas de controlo de gestão. Face ao diagnóstico realizado das envolventes externa e interna da organização, as questões de partida deram foco, direção e coerência ao projeto, elaborando-se uma proposta de intervenção capaz de responder às questões formuladas, apresentando-se, cumulativamente, as principais vantagens, dificuldades e limitações à implementação da proposta de projeto apresentada. O principal "output" deste trabalho é uma proposta de Sistema de Controlo de Gestão para a medição e acompanhamento da performance do departamento em estudo, sendo as mais-valias de maior relevância de índole prática, contribuindo para o alinhamento estratégico do departamento com os objetivos da organização.
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