Revisão do Sistema de Gestão da Qualidade na Termolan

• Autor(a) principal: Morgado, Nádia S D
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/2207
• topic: Sistema de Gestão da Qualidade; ISO 9001; Certificação; Revisão do Sistema de Gestão da Qualidade

A noção de qualidade não é algo recente, pois desde cedo os consumidores manifestaram o seu interesse pela qualidade de produtos ou serviços, inspeccionando e controlando os mesmos. Está, assim, relacionada com o grau de satisfação de requisitos dados por um conjunto de características intrínsecas (IPQ, 2005:16). Um dos principais factores que concorrem para a competitividade das empresas e das organizações nos mercados globais é o desenvolvimento e implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) eficazes. Este relatório tem como objetivo verificar se o SGQ, já implementado na empresa Termolan Isolamentos Termo - Acústicos S.A., está ou não a operar como devia e se está a produzir os resultados pretendidos, bem como a conseguir a melhoria contínua do respetivo sistema de produção. A revisão deste SGQ é um dos passos essenciais, pois esta implica a análise das grandes opções de desenvolvimento, em pontos bem definidos das diversas fases da concepção, identificadas no planeamento. Esta investigação far-se-á através de pesquisa bibliográfica, tendo como incidência o recurso a livros, revistas científicas, artigos científicos e a algumas bases de dados, como a B-On e Google Académico.