Automatização do Processo de Tratamento de Avisos de Pagamento usando UiPath

• Autor(a) principal: Soares, Gonçalo dos Santos Coelho Ribeiro
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/24033
• topic: Automation; UIPATH; Document Understanding; Manual Processes; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia

A automatização de processos manuais tornou-se cada vez mais importante no ambiente de dinâmico contexto empresarial atual. A presente dissertação centra-se na automatização de um processo manual específico na Inapa, com os objetivos de reduzir o tempo gasto no mesmo e reaproveitar os colaboradores para outras tarefas. O processo visado foi redesenhado e parcialmente automatizado usando UiPath, tendo esta automatização resultando numa abordagem significativamente mais eficiente em comparação com a execução manual tradicional. O objetivo deste estudo passou pela avaliação da eficiência da automatização em termos de tempo de execução do processo. A metodologia de pesquisa envolveu a análise do processo manual existente e a identificação de áreas adequadas para automatização. Por meio de um redesenho cuidadoso e da utilização do UiPath, o processo manual foi significativamente automatizado. Após a implementação da solução automatizada, foram recolhidos dados sobre o tempo de execução para as abordagens manual e automatizada e avaliados dentro do âmbito operacional da empresa. Os resultados do estudo demonstram uma melhoria notável na eficiência, com o processo automatizado a superar consistentemente a abordagem manual em cerca de 90%. A automatização não reduziu apenas o tempo necessário para o processo, mas também libertou os trabalhadores de tarefas repetitivas, permitindo o seu reaproveitamento para outras atividades de maior valor para a Inapa. Esta pesquisa contribui para o campo da engenharia de software ao fornecer evidências empíricas dos benefícios da automatização de processos em termos de eficiência temporal. As descobertas destacam ainda o potencial da automatização para otimizar processos manuais e melhorar o desempenho organizacional geral. O estudo demonstra ainda a aplicação prática da ferramenta UiPath numa automatização bem-sucedida do processo em questão.