A influência do Suporte Organizacional e do Capital Social Organizacional no Trabalho Remoto em tempos de pandemia

• Autor(a) principal: Teixeira, Ludgero Filipe da Costa
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/21807
• topic: Capital social organizacional; Suporte organizacional; Trabalho remoto; COVID-19; Organizational social capital; Organizational support; Remote work; Covid-19 pandemic; Gestão

A pandemia COVID-19 trouxe desafios acrescidos ao mundo do trabalho, provocando alterações nas modalidades, rotinas e procedimentos das organizações e impactando a vida profissional e pessoal dos seus colaboradores. Estes aspetos operacionais, procedimentais e pessoais, foram ainda acompanhados por aquilo que tem vindo a ser identificado como uma erosão dos relacionamentos sociais no trabalho, motivada essencialmente pelos períodos de isolamento social, podendo ser mais ou menos agravada pela qualidade do suporte que as organizações prestam aos seus colaboradores e à manutenção dos vínculos com estes e entre estes. O objetivo deste estudo centra-se na avaliação da influência que o trabalho remoto, imposto pelas restrições da pandemia COVID-19 e o suporte organizacional fornecido pelas organizações aos trabalhadores exerceram sobre o capital social organizacional. Para tal, consideramos três dimensões de análise essenciais: 1) o Capital Social Organizacional da organização, nas três subdimensões propostas por Nahapiet e Ghoshal (1998), estrutural, relacional e cognitiva; 2) a perceção do Suporte Organizacional, orientada a medir o apoio fornecido aos colaboradores pelas organizações durante a pandemia; e 3) a satisfação com o trabalho remoto ou teletrabalho. Para responder aos objetivos propostos, investigamos a influência do trabalho remoto/teletrabalho e do suporte organizacional (SO) na erosão do capital social organizacional (CSO) durante a pandemia COVID-19, recorrendo a uma metodologia quantitativa, assente num processo hipotético-dedutivo, suportada por inquérito por questionário autoadministrado online, assente num modelo teórico de três dimensões. Os resultados revelam que o capital social organizacional está positivamente correlacionado com o suporte organizacional, assim como está positivamente relacionada com a satisfação com o teletrabalho. Verificamos ainda existir uma correlação positiva entre o suporte organizacional e a satisfação com o teletrabalho organizacional.